Sachbearbeiter/in IT-Administration & Support (DE/FR)

yellowshark AG; Zürich; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

yellowshark AG in Zürich sucht eine motivierte Buchhaltungs- und Verwaltungsfachkraft zur Unterstützung im Debitorenmanagement, der Rechnungsstellung und dem Kundenservice. Sie arbeiten eng mit dem Support-Team zusammen und übernehmen First-Level- sowie technischen Support.

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Lehre (EFZ) oder eine gleichwertige Qualifikation, sehr gute Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse (DELF B2).

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufslehre (EFZ) oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse in Rechnungsstellung, Zahlungswesen (Mahn- und Inkassowesen) sowie allgemeine Administration.
• IT-Affinität: Grundlegendes technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich schnell in IT-Prozesse einzuarbeiten.

Responsibilities

• Debitorenmanagement und Buchhaltung: Erstellung und Verwaltung von Rechnungen, Verbuchung von Zahlungseingängen, Mahnungen und Inkasso.
• Kundenbetreuung und Support: Bearbeitung von Anfragen zu Rechnungen, Verträgen und allgemeinen Themen per E-Mail und Telefon.
• First-Level-Support: Annahme technischer Anfragen, Vorklärung von IT-Belehnten und Weiterleitung bzw. eigenständige Lösung.
• Allgemeine Administration: Postabwicklung, Ablage, Versand und Büroorganisation.
• Datenpflege: Pflege der Kundenstammdaten im System.

Skills

Debitorenmanagement

Rechnungsstellung

Mahnwesen

Inkassowesen

Kundenbetreuung

Support

IT-Affinität

Stammdatenpflege

Administration

Education

EFZ Kaufmännische Berufslehre

Vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

Buchhaltungssoftware

Job description

Ein etablierter IT-Dienstleister mit langjähriger Markterfahrung ist spezialisiert auf professionelles Hosting, Domain-Management, Cloud-Infrastrukturen und E-Mail-Dienste. Mit einem grossen Kunden- und Projektportfolio steht die Bereitstellung eines optimalen digitalen Nutzererlebnisses im Fokus.

Die Server-Infrastruktur befindet sich an hochmodernen, zertifizierten Rechenzentren im Raum Zürich und setzt auf nachhaltige und ressourcenschonende Technologien für digitale Vorhaben.

Aufgaben

• Debitorenmanagement & Buchhaltung: Erstellung und Verwaltung von Rechnungen, termingerechte Verbuchung von Zahlungseingängen sowie professionelle Bearbeitung von Mahnungen und Inkassofällen.
• Kundenbetreuung & Support: Kompetente und zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen zu Rechnungen, Verträgen und allgemeinen Themen per E-Mail und Telefon.
• First-Level- & technischer Support: Annahme und Erfassung von technischen Kundenanfragen, Grundverständnis für IT-Belange zur Vorklärung sowie zielgerichtete Weiterleitung oder eigenständige Lösungsfindung.
• Allgemeine Administration: Reibungslose Abwicklung der ein- und ausgehenden Post, Ablage, Versand und Büroorganisation.
• Datenpflege: Regelmässige und äusserst sorgfältige Aktualisierung sowie Pflege der Kundenstammdaten im System.

Profil

• Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Berufslehre (EFZ) oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung: Fundierte Kenntnisse und nachweisbare Praxis in der Rechnungsstellung, im Zahlungswesen (Mahn- und Inkassowesen) sowie in der allgemeinen Administration.
• IT-Affinität: Grundlegendes technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich schnell in IT-Prozesse einzuarbeiten und technische Kundenanfragen kompetent zu bearbeiten.
• Arbeitsweise: Hohe Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Genauigkeit insbesondere bei der Pflege von Stammdaten und Finanzprozessen.
• Sprachkenntnisse: Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Französischkenntnisse (mindestens DELF B2).

Wissenswertes

Ein kontinuierliches System-Monitoring rund um die Uhr sowie kurze Reaktionszeiten des Supports gewährleisten ein hohes Mass an Sicherheit und Ausfallsicherheit. Ein kompetentes, mehrsprachiges Team steht ganzjährig an allen Wochentagen beratend zur Seite und verbindet fundiertes Fachwissen mit langjähriger Expertise.