RMA & Technical Support Specialist

Hamilton Bonaduz AG; Bonaduz; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hamilton Bonaduz AG im Kanton Graubünden sucht Unterstützung im Bereich Technischer und Anwendungs-Support in einem unbefristeten Anstellungsverhältnis. Die Stelle ist vor Ort, Home-Office ist nicht möglich.

Sie prüfen Kundenanfragen, bearbeiten Warenrücksendungen nach dem RMA-Prozess, registrieren Wareneingänge im ERP (Microsoft D365) und erstellen Gutschriften. Sie verfügen über eine technische Ausbildung oder kaufmännische Qualifikation, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, und arbeiten

Qualifikationen

• Ausbildung als Polymechaniker, Mechaniker, Elektroniker oder kaufmännische Ausbildung mit Hang zu technischen Herausforderungen.
• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung sowie gute Kenntnisse in Englisch.
• Gute PC-Anwenderkenntnisse
• Selbstständige, gewissenhafte Arbeitsweise
• Sie sind teamfähig, belastbar, flexibel und offen für fachübergreifende Herausforderungen

Aufgaben

• Prüfung von Kundenanfragen für Warenrücksendung an Hamilton (RMA-Prozess), Vergabe der RMA.
• Warenannahme: Identifizieren und bearbeiten von Warenrücksendungen an Hamilton gemäss bestehendem RMA-Prozess.
• Dekontamination der Waren gemäss Hamilton-Qualitäts-Standards.
• Registrierung des Wareneingangs im Hamilton-ERP (Microsoft D365). Bereitstellen aller benötigten Arbeitspapiere.
• Erstellen von Gutschriften aus Warenrücklieferungen, sowie Überwachen der Reparaturaufträge an Drittanbieter (extern Reparatur).
• Erstellen und pflegen von Reparatur-Anweisungen (Baugruppen-Historie unter Berücksichtigung aller Änderungen).
• Bearbeiten der vorbereiteten Verkaufsaufträge (Sales Order) betreffend Reparaturkosten und Versandtermin. Weiterleiten der Aufträge an die Abteilung für Versandabwicklung (OPD).

Kenntnisse

Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Englischkenntnisse

Gute PC-Anwenderkenntnisse

Ausbildung

Polymechaniker

Mechaniker

Elektroniker

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Hamilton Bonaduz AG im Kanton Graubünden sucht Unterstützung im Bereich Technischer und Anwendungs-Support in einem unbefristeten Anstellungsverhältnis. Die Stelle ist vor Ort, Home-Office ist nicht möglich.

Sie prüfen Kundenanfragen, bearbeiten Warenrücksendungen nach dem RMA-Prozess, registrieren Wareneingänge im ERP (Microsoft D365) und erstellen Gutschriften. Sie verfügen über eine technische Ausbildung oder kaufmännische Qualifikation, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, und arbeiten