Rezeptionist 100%

Hotel UTO KULM AG; Stallikon; Vor Ort; CHF 52.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hotel UTO KULM AG sucht eine Rezeptionistin/ einen Rezeptionisten (100%) im Permanenz-Frontoffice. Sie betreuen Gäste herzlich und professionell, bearbeiten Gästekorrespondenz in Deutsch und Englisch und organisieren Check-in/Check-out sowie Telefonzentrale.

Sie arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen, verkaufen Zusatzleistungen und sichern Qualitäts- sowie Servicestandards. Gültiger Führerschein erforderlich; Schichtbetrieb und Arbeitsort Uetliberg/ZH.

Qualifikationen

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• >3 Jahre Berufserfahrung im Front-Office oder einer vergleichbaren Position.
• Ausbildung mit eidgenössischem Fachausweis oder gleichwertig.

Aufgaben

• Herzliches und professionelles Gäste­management während des gesamten Aufenthalts.
• Organisation des Front Office inkl. Check-in/Check-out, Telefonzentrale und Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen.
• Verwaltung von Reservations, Rechnungen und Tagesabschlüssen; enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen.

Kenntnisse

Gäste Service

Check-in/Check-out

Telefonzentrale

Kundenorientierung

Ausbildung

Swiss Federal VET Diploma or equivalent

Tools

Opera Cloud

Straiv

Mirus

Jobbeschreibung

Rezeptionist 100%

• Herzliche und professionelle Betreuung unserer Gäste während des gesamten Aufenthalts sowie Bearbeitung der Gästekorrespondenz in Deutsch und Englisch
• Organisation des Front Office inklusive Check-in, Check-out, Telefonzentrale und professionellem Umgang mit Gästewünschen und Reklamationen
• Verwaltung von Reservationen, Rechnungen, Tagesabschlüssen sowie weiteren administrativen Aufgaben
• Anwendung und Pflege der Systeme Opera Cloud, Straiv und Mirus
• Unterstützung sowie enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen als zentrale Schnittstelle des Hauses
• Aktiver Verkauf von Hotel- und Zusatzleistungen sowie Sicherstellung unserer Qualitäts- und Servicestandards

• Work location 8143 Uetliberg (ZH)
• Additional information on the place of work Zwingend: gültiger Führerschein
• Workload 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent
• Work form Shift work

• Qualification skilled
• Work experience More than 3 years
• Education Vocational education and training with the Swiss Federal VET Diploma or equivalent

• German Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
• English Orally : Good knowledge Written : Good knowledge

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