Retention Spezialist Einzelleben (m/w/d)

Zurich Insurance; Zürich; Hybrid; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Zurich Schweiz sucht einen Retention Spezialist Einzelleben (m/w/d) in Oerlikon, Zürich, Hybrid, 80–100%. Du kontaktierst Kundinnen und Kunden im Kündigungsprozess, berätst sie und bietest passende Vorsorgelösungen an, um Zurich Kunden zu behalten.

Du arbeitest als Retention-Experte eng mit Vertrieb, Kundendienst, Product Management, Pricing und Underwriting zusammen und trägst proaktiv zu Kundenexzellenz bei. Stellenantritt ist sofort oder nach Vereinbarung, hybrides Arbeiten bis zu 40%.

Qualifications

• HF/FH-Ausbildung in Betriebswirtschaft, Versicherungen, Finanzen oder verwandte Fachrichtung
• VBV‑Vermittlerzertifikat (Allbranche oder Leben) oder Bereitschaft, dieses zu erwerben
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung mit intensivem Kundenkontakt
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse; weitere Landessprache von Vorteil
• Ausgeprägte Beratungs- und Kommunikationskompetenz sowie eine motivierte Teamplayer-Persönlichkeit

Responsibilities

• Du kontaktierst Kundinnen und Kunden im Kündigungsprozess, berätst und bietest passende Vorsorgelösungen, um sie als Zurich Kunden zu behalten
• Du agierst als Retention-Experte im Bereich der privaten Vorsorge und arbeitest eng mit Vertrieb, Kundendienst, Product Management, Pricing und Underwriting zusammen
• Du nutzt deine Erfahrungen im Kundenkontakt, um Retention‑Prozesse weiterzuentwickeln und Projekte zur Kundenexzellenz voranzubringen
• Du arbeitest aktiv an der Kundenbindung und baust langfristige, stabile Beziehungen auf
• Du bist zentrale Ansprechperson für interne Schnittstellen und trägst zur Kundenbindung bei

Skills

Beratungs- und Kommunikationskompetenz

Teamplayer‑Mentalität

Deutschkenntnisse sehr gut

Education

HF/FH-Ausbildung in Betriebswirtschaft, Versicherungen, Finanzen oder verwandte Fachrichtung

Job description

Wähle aus, wie oft (in Tagen) du eine Benachrichtigung erhalten möchtest:

Retention Spezialist Einzelleben (m/w/d)

137478 | 80 - 100% | Oerlikon, Zürich | Hybrid

Motiviert dich der Gedanke, Kündigungen in Chancen zu verwandeln und Kundinnen und Kunden mit passenden Vorsorgelösungen zu überzeugen? Hast du Freude daran, in einem dynamischen Umfeld den Unterschied für die Kundenbindung zu machen?

In dieser Rolle verstärkst du bei Zurich Schweiz den Geschäftsbereich Life im Bereich Retention & Reinvestments und leistest einen wichtigen Beitrag zu unserem gemeinsamen Erfolg.

Als Retention Spezialist Einzelleben bist du gemeinsam mit deinem Team dafür verantwortlich Kunden zu kontaktieren, sie zu beraten und ihnen Lösungen anzubieten, um sie als Zurich Kunden nicht zu verlieren. Du agierst in dieser Funktion als Retention-Experte im Bereich der privaten Vorsorge, arbeitest mit diversen Schnittstellen wie Vertrieb, Kundendienst, Produkt Management, Pricing und Underwriting zusammen und trägst proaktiv bei Projekten zur Kundenexzellenz bei.

Das erwartet dich

• Du gehst aktiv auf Kundinnen und Kunden im Kündigungsprozess zu, verstehst ihre Beweggründe und eröffnest neue Perspektiven mit Zurich
• Du schaffst Vertrauen durch persönliche telefonische Beratung und zeigst Lösungen auf, die zur individuellen Lebenssituation unserer Kundschaft passen
• Du arbeitest eng mit dem Vertrieb zusammen und trägst dazu bei, langfristige und stabile Kundenbeziehungen zu stärken
• Du agierst als zentrale Ansprechperson für interne Schnittstellen wie Vertrieb, Kundendienst, Product Management, Pricing und Underwriting
• Du nutzt deine Erfahrungen im Kundenkontakt, um Retention-Prozesse weiterzuentwickeln und Projekte zur Kundenexzellenz voranzubringen

Das zeichnet dich aus

• Abschluss einer höheren Fachschule (HF) oder Fachhochschule (FH), idealerweise in Betriebswirtschaft, Versicherungen, Finanzen oder einer verwandten Fachrichtung
• VBV-Vermittlerzertifikat (Allbranche oder Leben) oder die klare Bereitschaft, dieses zu erwerben
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung mit intensivem Kundenkontakt, vorzugsweise in der privaten Vorsorge oder im Finanzdienstleistungsumfeld
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse, weitere Landessprache von Vorteil
• Ausgeprägte Beratungs- und Kommunikationskompetenz sowie eine motivierte, proaktive Teamplayer-Persönlichkeit

Stellenantritt: sofort oder nach Vereinbarung

Reisetätigkeit: Keine

Hybrides Arbeiten: bis zu 40%

Wir legen Wert auf einen effizienten und wertschätzenden Bewerbungsprozess. Das Talent Acquisition Team prüft deine Bewerbung persönlich, ohne Einsatz künstlicher Intelligenz. Ab deinem ersten persönlichen Kennenlernen mit der zuständigen Führungskraft erhältst du von uns immer eine individuelle Rückmeldung. Denn wir sind überzeugt: Aussagekräftiges Feedback basiert auf dem persönlichen Austausch.

Für diese Position arbeiten wir nicht mit Personalvermittlungen zusammen. Unaufgefordert eingereichte Bewerbungen werden weder berücksichtigt noch vergütet.

Hast du noch Fragen? Eleni, Talent Acquisition Consultant steht dir unter [phone] gerne zur Verfügung.

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