Fachspezialist Einzelleben (m/w/d)

Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances; Zürich; Hybrid; CHF 85,000 - 110,000; Full time

Job summary

Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG bietet als Fachspezialist Einzelleben (m/w/d) eine spannende Rolle in Zürich-Oerlikon mit 80–100% Anstellung und hybrider Arbeitsweise. Sie unterstützen die Verwaltung von Lebensversicherungen im Einzelkundenbereich und tragen durch lösungsorientierte Arbeitsweise zur exzellenten Servicequalität bei.

Sie arbeiten eng mit internen Teams zusammen, übernehmen komplexe Kundenanfragen und bringen Ihre Ideen in Projekte ein.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im kundennahen Umfeld.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke.
• Stilsichere Sprachkenntnisse in Deutsch; weitere Landessprachen vorteilhaft.
• VBV-Ausbildung oder Bereitschaft diese nachzuholen.

Responsibilities

• Selbstständig alle Anliegen anspruchsvoller Kundinnen und Kunden in Deutsch bearbeiten.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern.
• Verantwortung für komplexe Anfragen und massgeschneiderte Lösungen.
• Aktive Mitarbeit zur Weiterentwicklung des Bereichs Einzelleben.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Deutsch fließend

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation

VBV-Ausbildung oder Bereitschaft diese nachzuholen

Job description

Willkommen in deiner Zukunft!

55.000 Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken - und die Zukunft für alle zu gestalten. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter!

Fachspezialist Einzelleben (m/w/d)

137439 | 80 - 100% | Oerlikon, Zürich | Hybrid

Fasziniert dich die Welt der Lebensversicherungen und möchtest du aktiv dazu beitragen, dass Kundinnen und Kunden einen erstklassigen Service erleben? Hast du Freude daran, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem Zusammenarbeit, Umsetzung und Kundenorientierung im Mittelpunkt stehen?

In dieser Rolle bist du bei Zurich Schweiz Teil des Geschäftsbereichs Life im Bereich Individual Life, Customer Services IL, Bestand Agents in der Deutschschweiz. Du unterstützt die Verwaltung und Betreuung von Lebensversicherungen im Einzelkundenbereich und leistest mit deiner lösungsorientierten Arbeitsweise einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung unserer Servicequalität. Dabei unterstützt du aktiv den Geschäftsbereich Einzelleben innerhalb des Customer Services und agierst als fachliche Ansprechperson innerhalb aber auch ausserhalb der Zurich Versicherung. Mit deinem Engagement trägst du wesentlich zur exzellenten Customer Experience bei.

Das erwartet dich

• Du erledigst selbstständig alle Anliegen unserer anspruchsvollen Kunden während der ganzen Dauer eines Versicherungsvertrages im telefonischen und schriftlichen Kontakt, primär in Deutsch und von Vorteil in Englisch, Französisch oder Italienisch
• Du arbeitest eng mit internen Teams und externen Partnern zusammen, um eine nahtlose Zusammenarbeit und exzellente Ergebnisse zu gewährleisten
• Du übernimmst die Verantwortung für die Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und findest massgeschneiderte Lösungen in unserer Systemlandschaft
• Du trägst aktiv zur Weiterentwicklung des Bereichs Einzelleben bei, indem du innovative Ideen einbringst und umsetzt durch Mitarbeit in Fachgruppen oder Projekten

Das zeichnet dich aus

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung im Bereich Lebensversicherungen.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einem kundennahen Umfeld und gute Fachkenntnisse der Lebensversicherung wünschenswert
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke, um eine hervorragende Servicequalität sicherzustellen.
• Abgeschlossene VBV-Ausbildung oder Bereitschaft diese nachzuholen
• Stilsichere Sprachkenntnisse in Deutsch, weitere Landessprachen sind von Vorteil

Gut zu wissen

Teilzeit oder Vollzeit: 80 - 100%

Arbeitsort: Oerlikon, Zürich

Stellenantritt: ab sofort oder nach Vereinbarung

Reisetätigkeit: keine

Hybrides Arbeiten: bis zu 40%