Retention Spezialist Einzelleben (m/w/d)

Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances; Zürich; Hybrid; CHF 90,000 - 120,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybrid-Arbeitsmodell

Bis zu 40% Home-Office

Job summary

Zurich Insurance Company Ltd in Zürich-Oerlikon sucht eine/n Retention Spezialist Einzelleben (m/w/d) im 80–100%Hybrid-Modell. Sie betreuen Kundinnen und Kunden, beraten sie persönlich am Telefon und arbeiten eng mit Vertrieb, Kundendienst, Produktmanagement, Pricing und Underwriting zusammen, um Kundenzufriedenheit und Loyalität zu sichern.

Sie bringen mindestens drei Jahre Erfahrung im direkten Kundenkontakt, idealerweise in der privaten Vorsorge, sowie Deutschkenntnisse auf hohem Niveau mit.

Qualifications

• Abschluss einer HF oder FH in Betriebswirtschaft, Versicherungen, Finanzen oder verwandte Fachrichtung.
• VBV-Vermittlerzertifikat (Allbranche oder Leben) oder Bereitschaft, dieses zu erwerben.
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung mit intensivem Kundenkontakt im privaten Vorsorgebereich.

Responsibilities

• Aktiver Kundinnen- und Kundenkontakt im Kündigungsprozess, um Perspektiven mit Zurich zu eröffnen.
• Persönliche telefonische Beratung und Lösungsvorschläge zur individuellen Lebenssituation.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Kundendienst, Produktmanagement, Pricing und Underwriting.
• Retention-Prozesse weiterentwickeln und Projekte zur Kundenexzellenz vorantreiben.

Skills

Beratung

Kommunikationskompetenz

Teamplayer

Education

HF/FH Betriebswirtschaft oder Finanzen

VBV-Vermittlerzertifikat

Job description

Retention Spezialist Einzelleben (m/w/d)

Willkommen in deiner Zukunft!

55.000 Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken - und die Zukunft für alle zu gestalten. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter!

137478 | 80 - 100% | Oerlikon, Zürich | Hybrid

Motiviert dich der Gedanke, Kündigungen in Chancen zu verwandeln und Kundinnen und Kunden mit passenden Vorsorgelösungen zu überzeugen? Hast du Freude daran, in einem dynamischen Umfeld den Unterschied für die Kundenbindung zu machen?

In dieser Rolle verstärkst du bei Zurich Schweiz den Geschäftsbereich Life im Bereich Retention & Reinvestments und leistest einen wichtigen Beitrag zu unserem gemeinsamen Erfolg.

Als Retention Spezialist Einzelleben bist du gemeinsam mit deinem Team dafür verantwortlich Kunden zu kontaktieren, sie zu beraten und ihnen Lösungen anzubieten, um sie als Zurich Kunden nicht zu verlieren. Du agierst in dieser Funktion als Retention-Experte im Bereich der privaten Vorsorge, arbeitest mit diversen Schnittstellen wie Vertrieb, Kundendienst, Produkt Management, Pricing und Underwriting zusammen und trägst proaktiv bei Projekten zur Kundenexzellenz bei.

Das erwartet dich

• Du gehst aktiv auf Kundinnen und Kunden im Kündigungsprozess zu, verstehst ihre Beweggründe und eröffnest neue Perspektiven mit Zurich


• Du schaffst Vertrauen durch persönliche telefonische Beratung und zeigst Lösungen auf, die zur individuellen Lebenssituation unserer Kundschaft passen


• Du arbeitest eng mit dem Vertrieb zusammen und trägst dazu bei, langfristige und stabile Kundenbeziehungen zu stärken


• Du agierst als zentrale Ansprechperson für interne Schnittstellen wie Vertrieb, Kundendienst, Product Management, Pricing und Underwriting


• Du nutzt deine Erfahrungen im Kundenkontakt, um Retention-Prozesse weiterzuentwickeln und Projekte zur Kundenexzellenz voranzubringen

Das zeichnet dich aus

• Abschluss einer höheren Fachschule (HF) oder Fachhochschule (FH), idealerweise in Betriebswirtschaft, Versicherungen, Finanzen oder einer verwandten Fachrichtung


• VBV-Vermittlerzertifikat (Allbranche oder Leben) oder die klare Bereitschaft, dieses zu erwerben


• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung mit intensivem Kundenkontakt, vorzugsweise in der privaten Vorsorge oder im Finanzdienstleistungsumfeld


• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse, weitere Landessprache von Vorteil


• Ausgeprägte Beratungs- und Kommunikationskompetenz sowie eine motivierte, proaktive Teamplayer-Persönlichkeit

Gut zu wissen

Teilzeit oder Vollzeit: 80 - 100%

Arbeitsort: Oerlikon, Zürich

Stellenantritt: sofort oder nach Vereinbarung

Reisetätigkeit: Keine

Hybrides Arbeiten: bis zu 40%

Wir legen Wert auf einen effizienten und wertschätzenden Bewerbungsprozess. Das Talent Acquisition Team prüft deine Bewerbung persönlich, ohne Einsatz künstlicher Intelligenz. Ab deinem ersten persönlichen Kennenlernen mit der zuständigen Führungskraft erhältst du von uns immer eine individuelle Rückmeldung. Denn wir sind überzeugt: Aussagekräftiges Feedback basiert auf dem persönlichen Austausch.

Für diese Position arbeiten wir nicht mit Personalvermittlungen zusammen. Unaufgefordert eingereichte Bewerbungen werden weder berücksichtigt noch vergütet.