Responsable Service & Installations Éclairage

Zumtobel Lighting Inc.; Zürich; On-site; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Carrière

Formation interne

Horaires flexibles

Pension élevée

Événements d’équipe

Environnement international

Job summary

Zumtobel Licht AG recherche un Object Manager / Service Manager (h/f/d) pour devenir l’interlocuteur central des clients en Suisse, particulièrement en Suisse romande. Vous coordonnez les demandes de service liées aux installations d’éclairage et à la maintenance, en collaboration étroite avec les équipes internes et les clients.

Vous assurez le suivi des réclamations et des garanties, organisez les prestations techniques et des analyses sur site, et conseillez les clients sur les offres de

Qualifications

• Formation technique dans le domaine de l’électricité exigée.
• Bonnes connaissances en éclairage et systèmes de gestion de l’éclairage et de sécurité.
• Bonne compréhension des processus commerciaux et vente proactive par téléphone.
• Connaissances de base en informatique et en réseaux; maîtrise d’Office.
• Connaissance des outils SAP et Salesforce est un avantage.

Responsibilities

• Gérer et coordonner les demandes de service relatives aux installations d’éclairage existantes en respectant les besoins du client, les délais et les coûts.
• Coordonner les réclamations et les cas de garantie jusqu’à résolution.
• Organiser les prestations de maintenance et soutenir les demandes internes et externes.
• Contribuer à la maintenance à distance et réaliser des analyses sur site lorsque nécessaire.
• Conseiller les clients sur les prestations de service et enregistrer les contrats de service complets.
• Garantir une saisie complète des données relatives aux installations et aux clients dans nos systèmes.
• Collaborer avec les équipes de vente et de planification, en Suisse et à l’international.

Skills

Formation technique en électricité

Connaissance en éclairage

Orientation service client

Vente proactive par téléphone

Informatique de base

Microsoft Office

Education

Formation électrique

Tools

SAP

Salesforce

Job description

Zumtobel Licht AG recherche un Object Manager / Service Manager (h/f/d) pour devenir l’interlocuteur central des clients en Suisse, particulièrement en Suisse romande. Vous coordonnez les demandes de service liées aux installations d’éclairage et à la maintenance, en collaboration étroite avec les équipes internes et les clients.

Vous assurez le suivi des réclamations et des garanties, organisez les prestations techniques et des analyses sur site, et conseillez les clients sur les offres de