Technical Service & Objektmanager – Kundenbetreuung

LHH Recruitment Solutions; Zürich; On-site; CHF 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

LHH Recruitment Solutions sucht für ein international tätiges Unternehmen im Bereich Licht-, Elektro- und Gebäudetechnik eine technisch versierte Persönlichkeit als Technical Service Manager / Objektmanager in Zürich. Sie sind zentrale Ansprechperson für Objekte und Bestandsanlagen und koordinieren Service-, Wartungs- und Unterhaltsleistungen.

Sie arbeiten eng mit Verkauf, Disposition und internen Fachbereichen zusammen, verantworten Dokumentation, SLAs, Neukunden-Serviceverträge und

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Elektrobranche wird vorausgesetzt.
• Erfahrung in Installation, Service oder technischer Betreuung ist wünschenswert.
• Gute Kenntnisse in SAP, Salesforce und MS-Office sind von Vorteil.

Responsibilities

• Ganzheitliche Betreuung und Koordination der Objekte und Bestandsanlagen.
• Zentrale Ansprechperson für Kunden bei technischen und organisatorischen Fragestellungen.
• Koordination und Steuerung von Service-, Wartungs- und Unterhaltsleistungen.
• Aufnahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen aus der Installed Base.
• Organisation der technischen Abwicklung von Wartungsarbeiten.
• Koordination von Reklamations- und Garantiefällen.
• Durchführung technischer Erstanalysen und Unterstützung vor Ort.
• Fernwartung definierter Objekte und Anlagen.
• Sicherstellung einer vollständigen und aktuellen Objektdokumentation.
• Erfassung und Pflege von Objekt-, Anlagen- und Serviceinformationen in der Service Cloud.
• Verwaltung und Dokumentation von Service Level Agreements.
• Verkauf, Registrierung und Betreuung von Servicevereinbarungen.
• Beratung von Kunden zu zusätzlichen Service- und Dienstleistungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Disposition und weiteren internen Fachbereichen.

Skills

Kundenorientierung

Organisationstalent

Koordination

Teamfähigkeit

Durchsetzungsvermögen

Unternehmerisches Denken

Ergebnisorientierung

Education

Ausbildung in der Elektrobranche

Tools

SAP

Salesforce

MS-Office

Job description

LHH Recruitment Solutions sucht für ein international tätiges Unternehmen im Bereich Licht-, Elektro- und Gebäudetechnik eine technisch versierte Persönlichkeit als Technical Service Manager / Objektmanager in Zürich. Sie sind zentrale Ansprechperson für Objekte und Bestandsanlagen und koordinieren Service-, Wartungs- und Unterhaltsleistungen.

Sie arbeiten eng mit Verkauf, Disposition und internen Fachbereichen zusammen, verantworten Dokumentation, SLAs, Neukunden-Serviceverträge und