Service- & Objektmanager: Beleuchtungsprojekte & Kundensupport

Zumtobel Lighting Inc.

Zürich

On-site

CHF 90,000 - 130,000

Full time

5 days ago

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Office Zürich

Job summary

Zumtobel Licht AG in Zürich sucht einen engagierten Objektmanager/Service Manager (m/w/d) zur zentralen Ansprechperson für Kundinnen und Kunden in der ganzen Schweiz, mit Schwerpunkt Französischschweiz.

Sie koordinieren Servicefälle von Anfrage bis Umsetzung, arbeiten eng mit Verkauf, Disposition und internen Fachstellen zusammen und streben hohe Kundenzufriedenheit sowie kostenoptimierte Serviceprozesse an.

Qualifications

Technische Ausbildung in der Elektrobranche, ideal ergänzt durch Installationspraxis.
Gute Kenntnisse in Lichtanwendungen, Leuchten-Hardware, Lichtmanagement und Notlichtsystemen.
Kaufmännisches Verständnis und Amtsführung im telefonischen Verkauf von Dienstleistungen.
IT-Grundkenntnisse, Netzwerktechnik, sicherer Umgang mit MS-Office; SAP und Salesforce von Vorteil.
Deutsch und Französisch fließend in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind hilfreich.
Kommunikationsstärke, Serviceorientierung, Organisationstalent und eigenständiges Arbeiten.

Responsibilities

Service- und Objektmanagement: Koordination von Kundenanfragen rund um Beleuchtungsanlagen.
Reklamationen- und Garantiefälle koordinieren bis zur Lösung.
Technische Abwicklung von Wartungsleistungen organisieren und Anfragen bearbeiten.
Fernwartung von Objekten unterstützen und Erstanalysen vor Ort durchführen.
Beratung zu passenden Service- und Zusatzleistungen sowie Verkauf von Einzel- und Gesamtpaketen.
Objektdokumentation: vollständige Erfassung von Objekt- und Kundendaten in internen Systemen.
Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Disposition und internen Ansprechpartnern.