Responsable Facility Services – Performance & Satisfaction

DOSIM Facility Services; Lausanne; On-site; CHF 120,000 - 160,000; Full time

Job summary

DOSIM Facility Services recherche un responsable FM à Lausanne pour piloter les opérations chez nos clients et garantir la qualité des prestations. Vous assurez le lien privilégié avec la clientèle et coordonnez des équipes multi-activités sur site.

Vous analysez les KPI, respectez le budget et les règles HSE, tout en recherchant en continu l'optimisation des services. Le poste exige une formation supérieure en FM, hôtellerie ou management et une expérience confirmée en encadrement.

Qualifications

• Formation supérieure dans le Facility Management (FM), l’hôtellerie (École Hôtelière) ou le Management (Business school)
• Expérience en FM et en management du personnel
• Sens du service et aisance relationnelle en contact avec une clientèle exigeante
• Organisation personnelle, rigueur et esprit d’analyse
• Communication et polyvalence pour diriger le personnel à différents niveaux
• Maîtrise des outils informatiques (MS Office)
• La maîtrise de l’anglais est un plus
• Environnement dynamique et croissance

Responsibilities

• Vous êtes responsable de la bonne conduite des opérations de Facility Services chez nos clients
• Vous êtes le partenaire et le contact privilégié de nos clients
• Vous êtes responsable de la satisfaction et de la qualité des services fournis
• Vous recherchez l’optimisation constante de la qualité des services en mettant en place les actions nécessaires
• Vous managez et animez au quotidien des équipes opérationnelles multi-activités
• Vous contrôlez les performances et analysez les KPI
• Vous êtes responsable du suivi et du respect budgétaire
• Vous vous assurez du bon respect des règles HSE

Skills

Management d'équipe

Relation client

Analyse et reporting

Organisation et rigueur

Communication

Anglais (plus)

Education

Master FM / Hôtellerie / Management

Tools

MS Office

Job description

DOSIM Facility Services recherche un responsable FM à Lausanne pour piloter les opérations chez nos clients et garantir la qualité des prestations. Vous assurez le lien privilégié avec la clientèle et coordonnez des équipes multi-activités sur site.

Vous analysez les KPI, respectez le budget et les règles HSE, tout en recherchant en continu l'optimisation des services. Le poste exige une formation supérieure en FM, hôtellerie ou management et une expérience confirmée en encadrement.