Directeur des Opérations – Facility Services

ISS Facility Services AG; Lausanne; On-site; CHF 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

ISS Facility Services AG recherche un(e) Responsable d'exploitation dédié au secteur Facility Services à Renens, en Suisse. Vous pilotez des équipes, garantissez l'excellence des prestations et assurez la performance opérationnelle et financière des services sur site client.

Vous combinez leadership terrain, sens du service et vision stratégique, avec 8 à 10 ans d'expérience en Facility Management. Maîtrise des indicateurs KPI/SLA et capacité à coordonner sous-traitants et activités

Qualifications

• Formation supérieure en management ou technique des bâtiments/hôtellerie.
• 8 à 10 ans d'expérience en Facility Management ou secteur des services avec responsabilités similaires.
• Compétences managériales avérées et attestées.
• Bonnes connaissances des soft services et/ou des hard services HVAC/CVCSE.
• Aisance avec les chiffres et la gestion financière, capacités analytiques.
• Très bon niveau de français oral et écrit; l'anglais est un atout.
• Maîtrise des outils informatiques usuels et outils digitaux.
• Sens de la planification et de l'organisation pour gérer plusieurs projets.
• Sens de la communication et excellent orateur.
• Esprit d'équipe et orientation clientèle.

Responsibilities

• Mettre en œuvre la stratégie et les objectifs d'ISS.
• Respect et suivi des normes et directives clients.
• Diriger et coordonner toutes les activités des Facility Services sur le compte client.
• Gestion et encadrement du personnel (planning, heures, recrutement, entretiens).
• Gestion opérationnelle et financière des prestations (reportings, budgets).
• Administration, respect des KPI/SLA et des procédures; création si nécessaire.
• Proposer et implémenter des améliorations.
• Interlocuteur privilégié pour les clients.
• Participer et suivre le contrôle des projets.
• Coordonner les sous-traitants.

Skills

Leadership terrain

Gestion financière

Gestion de projets

Anglais

Français courant

Planification

Orientation clientèle

Communication

Esprit d'équipe

Education

Formation supérieure en management ou technique des bâtiments/hôtellerie

Job description

ISS Facility Services AG recherche un(e) Responsable d'exploitation dédié au secteur Facility Services à Renens, en Suisse. Vous pilotez des équipes, garantissez l'excellence des prestations et assurez la performance opérationnelle et financière des services sur site client.

Vous combinez leadership terrain, sens du service et vision stratégique, avec 8 à 10 ans d'expérience en Facility Management. Maîtrise des indicateurs KPI/SLA et capacité à coordonner sous-traitants et activités