Responsable d'équipe - Assurances de personnes, Prestations Maladie (h/f/d)

Zurich Insurance Company Ltd.; Crissier; Hybrid; CHF 120,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid work up to 40%

Job summary

Zurich Suisse recherche un(e) responsable d’équipe pour les prestations maladie, au sein du service Sinistres Ouest – PGM à Crissier. Vous dirigerez une équipe de gestionnaires de sinistres, garantissant des prestations de qualité et respect des délais, tout en améliorant les processus opérationnels.

Le poste est hybride (80–100%) avec des déplacements occasionnels. Le candidat idéal possède une formation supérieure en assurances et une forte orientation client, avec des compétences en

Qualifications

• Formation supérieure dans le domaine des assurances, avec spécialisation en prestations maladie.
• Excellentes compétences techniques en assurances de personnes.
• Expérience en conduite d'équipe et développement des collaboratrices et collaborateurs.
• Capacité à prendre des décisions claires et à diriger une équipe orientée client.

Responsibilities

• Organisation et répartition du travail au sein de l'équipe, avec respect des délais.
• Gestion de l’équipe pour le cycle de vie des collaborateurs: objectifs, performances et formation.
• Soutien, amélioration et mise en œuvre de processus de travail efficaces.
• Collaboration inter-départementale pour optimiser les solutions client et les processus.

Skills

Leadership

Planification

Organisation

Orientation client

Développement d'équipe

Prise de décision

Communication

Education

Formation supérieure dans les assurances

Job description

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Responsable d'équipe - Assurances de personnes, Prestations Maladie (h/f/d)

137313 | 80 - 100% | Crissier, Vaud | Hybrid

Les assurances de personnes te passionnent et tu souhaites jouer un rôle clé dans la gestion et l’optimisation des prestations maladie ? Tu aimes développer une équipe, partager tes connaissances et accompagner les collaboratrices et collaborateurs dans leur évolution au quotidien?

Chez Zurich Suisse, nous travaillons chaque jour à construire un avenir plus serein pour notre clientèle. Afin de renforcer notre équipe Prestations des assurances de personnes Ouest – PGM, au sein du service Sinistres, nous recherchons une ou un responsable d’équipe engagé(e), doté(e) d’un solide sens de l’organisation, d’un leadership fédérateur et d’une forte orientation clientèle.

Dans cette fonction, tu diriges une équipe de gestionnaires de sinistres et assures une gestion des prestations orientée vers les besoins de notre clientèle. Avec ton équipe, tu garantis un traitement des prestations maladie de qualité, clair, fiable et dans les délais. Tu participes activement à l’amélioration continue de nos processus opérationnels et collabores étroitement avec les autres équipes et départements internes, dans un environnement moderne et dynamique.

• Organisation et répartition du travail au sein du groupe, en garantissant une répartition équitable des tâches et le respect des délais
• Gestion de l’équipe pour l’ensemble des activités liées au cycle de vie des collaboratrices et collaborateurs : définition des objectifs en collaboration avec la ligne, évaluation annuelle des performances, identification des besoins en formation, planification et répartition du travail
• Soutien, amélioration et mise en œuvre de processus de travail efficaces, avec une contribution active à l’optimisation des activités opérationnelles du département
• Collaboration avec les autres départements internes afin d’identifier des solutions optimales pour notre clientèle et d’améliorer continuellement nos processus
• Formation supérieure dans le domaine des assurances et excellentes compétences techniques en assurances de personnes, en particulier dans le domaine maladie
• Expérience dans la conduite d’équipe, avec la capacité de motiver et de développer les collaboratrices et collaborateurs
• Capacité à prendre des décisions claires et à maintenir l’orientation stratégique choisie, même dans des contextes complexes
• Excellentes compétences organisationnelles et de communication, ainsi qu’une forte orientation clientèle
• Maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit ; de bonnes connaissances de l’allemand, de l’anglais et/ou de l'italien constitueront un atout.

Bon à savoir

Temps partiel ou temps plein : 80 - 100%

Entrée en fonction : dès le 01.12.2026 ou à convenir

Déplacements professionnels : selon les besoins de la clientèle (rendez-vous occasionnels) et de Zurich (séances et formations)

Travail hybride : jusqu’à 40%

Tout savoir sur ta candidature

Nous accordons de l’importance à un processus de candidature efficace et respectueux. L’équipe Talent Acquisition examine personnellement ta candidature, sans recourir à l’intelligence artificielle. Dès ton premier entretien avec la personne responsable du recrutement, tu reçois toujours un retour personnalisé de notre part. Car nous sommes convaincus qu’un feedback pertinent repose sur un échange personnel.

Pour ce poste, nous ne collaborons pas avec des agences de recrutement. Les candidatures spontanées ne seront ni prises en compte ni rémunérées.

As-tu encore des questions ? Manuela, Senior Talent Acquisition Consultant, se tient volontiers à ta disposition au [phone].