Abteilungsleiter Spenderkontaktzentren 80%

Interregionale Blutspende SRK AG; Bern; On-site; CHF 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Interregionale Blutspende SRK AG in Bern sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die die Leitung unserer Spenderkontaktzentren übernimmt und die Spenderadministration in Bern verantwortet. Sie führen drei Teamleiterinnen und ein engagiertes Team, entwickeln die Organisation weiter und sichern einen professionellen, serviceorientierten Spenderservice.

Gleichzeitig treiben Sie die Digitalisierung voran, implementieren CRM-Systeme und fördern eine positive Teamkultur mit Reisebereitschaft nach

Qualifications

• Betriebswirtschaftliche Ausbildung mit Marketing/Kommunikation.
• Mehrjährige Führungs- und Projektleitungserfahrung.
• Rasche Auffassungsgabe, strukturierte Arbeitsweise, Qualitätsbewusstsein.
• IT-affin, Erfahrung in digitalen Projekten.
• Freude am persönlichen Austausch, Kommunikationsstärke und Kundenpflege.
• Sehr gute Französischkenntnisse, Reisebereitschaft nach Sitten.

Responsibilities

• Gesamtverantwortung für Spenderkontaktzentren in Bern und Sitten sowie Spenderadministration in Bern.
• Führung von drei Teamleitern und einem Team; Organisation weiterentwickeln.
• Sicherstellung professionellen, serviceorientierten Spenderservices.
• Digitale Abteilung voranbringen; CRM-Systeme einführen/entwickeln.
• Positive Teamkultur fördern; optimale Servicequalität sichern.

Skills

Führungserfahrung

Projektleitung

IT-Affinität

Kundenbeziehungen

Französischkenntnisse

Education

Betriebswirtschaftliche Ausbildung (Marketing/Kommunikation)

Tools

CRM-Systeme

Job description

In dieser verantwortungsvollen Kaderposition führen und entwickeln Sie die Leitung unserer Spenderkontaktzentren und gestalten die Betreuung und Gewinnung unserer Spendenden aktiv mit. Gemeinsam mit drei Teamleitern und einem engagierten Team sorgen Sie für einen professionellen Spenderservice und leisten damit einen wichtigen Beitrag zur nachhaltigen Sicherstellung der Blutversorgung.

Das können Sie bewirken

• Sie tragen die Gesamtverantwortung für die Spenderkontaktzentren in Bern und Sitten sowie für die Spenderadministration in Bern
• Sie führen drei Teamleiter:innen sowie ein engagiertes Team und entwickeln die Organisation kontinuierlich weiter
• Sie stellen einen professionellen, serviceorientierten Spenderservice sicher und schaffen damit eine wichtige Grundlage für die nachhaltige Blutversorgung
• Sie treiben die Digitalisierung der Abteilung voran und übernehmen eine zentrale Rolle bei der Einführung und Weiterentwicklung von CRM-Systemen
• Sie fördern eine positive und wertschätzende Teamkultur und schaffen optimale Voraussetzungen für eine hohe Servicequalität

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über eine betriebswirtschaftliche Ausbildung mit Vertiefung in Marketing und/oder Kommunikation (Uni, FH oder HF)
• Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung sowie Erfahrung in der Leitung von Projekten mit
• Sie zeichnen sich durch eine rasche Auffassungsgabe, eine strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Qualitätsbewusstsein aus
• Sie sind IT-affin und verfügen über Erfahrung in der Leitung von digitalen Projekten
• Sie haben Freude am persönlichen Austausch, ein ausgeprägtes Flair für Kommunikation und die Pflege von Kundenbeziehungen
• Sie verfügen über sehr gute Französischkenntnisse und sind bereit, regelmässig nach Sitten zu reisen

Das erwartet Sie bei uns

Sie erwartet ein engagiertes und professionelles Leitungsteam, ein modernes Arbeitsumfeld sowie motivierte Mitarbeitende. Ihr Arbeitsort ist der Hauptsitz in Bern. Freuen Sie sich auf eine sinnstiftende und vielseitige Tätigkeit mit attraktiven und fortschrittlichen Sozialleistungen.