Responsable administrative des ventes, logistique et du service après-vente

CVSTOS THE TIME KEEPER SA; Genf; Vor Ort; CHF 70.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

CVSTOS THE TIME KEEPER SA, marque horlogère suisse de luxe, recherche une personne pour assurer le suivi administratif des ventes, la coordination logistique et la gestion du service après-vente.

Vous collaborerez avec les équipes internes et les partenaires logistiques pour garantir des expéditions fiables, des dossiers clients à jour et une expérience client de haut niveau.

Qualifikationen

• Expérience ou compétences en administration des ventes, logistique et SAV.
• Personne organisée, précise et orientée solutions.
• Aptitude à travailler avec plusieurs interlocuteurs et à assurer un suivi jusqu’à résolution.

Aufgaben

• Traiter les commandes clients de l'enregistrement à la clôture pour un suivi administratif fiable.
• Préparer et contrôler les documents commerciaux et d’expédition pour sécuriser les ventes et livraisons.
• Coordonner flux logistiques, expéditions et retours pour une livraison efficace et traçable.
• Suivre les demandes SAV, organiser leur traitement et communiquer les échéances.
• Mettre à jour les données clients, états des commandes et dossiers SAV.
• Collaborer avec équipes internes, partenaires logistiques et clients pour résoudre les écarts et incidents.
• Établir des suivis et rapports opérationnels pour piloter ventes, logistique et SAV.

Kenntnisse

Gestion des commandes

Relation client

Suivi expédition

Coordination interlocuteurs

Bureautique

Jobbeschreibung

Introduction

CVSTOS THE TIME KEEPER SA est une marque suisse active dans l’horlogerie haut de gamme. Depuis 2005, nous développons des garde-temps qui associent un design à l’avant-garde des tendances, un savoir-faire traditionnel et une haute technicité. Nous recherchons une personne pour assurer le suivi administratif des ventes, la coordination logistique et la gestion du service après-vente (SAV).

Responsabilités

Dans ce rôle, vous assurez l’exécution quotidienne des opérations administratives liées aux ventes, aux expéditions et au SAV, en collaboration avec les interlocuteurs concernés.

• Traiter les commandes clients de leur enregistrement à leur clôture afin de garantir un suivi administratif fiable.
• Préparer et contrôler les documents commerciaux et d’expédition afin de sécuriser le traitement des ventes et des livraisons.
• Coordonner les flux logistiques, les expéditions et les retours afin d’assurer une livraison efficace et traçable.
• Suivre les demandes de service après-vente, organiser leur traitement et communiquer les échéances afin d’apporter une réponse claire aux clients.
• Mettre à jour les données clients, les statuts de commandes et les dossiers SAV afin de maintenir des informations exactes et accessibles.
• Collaborer avec les équipes internes, les partenaires logistiques et les clients afin de résoudre les écarts de livraison, les demandes administratives et les incidents SAV.
• Établir des suivis et des rapports opérationnels afin de faciliter le pilotage des ventes, de la logistique et du SAV.

Qualifications

Vous disposez d’une expérience ou de compétences directement applicables à l’administration des ventes, à la logistique et au service client. Nous recherchons une personne organisée, précise et orientée solutions.

• Capacité à gérer des commandes, des dossiers clients et des documents commerciaux avec rigueur.
• Compréhension des processus de livraison, de retour, de suivi d’expédition et de gestion des incidents.
• Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs et à assurer un suivi jusqu’à la résolution.
• Aisance dans la communication avec les clients et les partenaires afin de transmettre des informations précises et professionnelles.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion commerciale pour saisir, contrôler et suivre les données opérationnelles.
• Sens de l’organisation, autonomie dans l’exécution des tâches et attention portée aux détails.