Gestionnaire SAV horlogerie

Sigma; Genf; Vor Ort; CHF 75.000 - 105.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Sigma recherche un/une gestionnaire SAV horlogerie pour assurer le suivi administratif des demandes clients et coordonner les réparations horlogères à Genève.

Vous intervenez comme interlocuteur clé des centres de services et partenaires, élaborez les offres et suivez les devis. Une expérience en horlogerie et le bilinguisme FR/EN sont souhaités.

Qualifikationen

• 3 à 5 ans d’expérience dans une fonction administrative SAV ou en relation clientèle.
• Bonnes connaissances de l’environnement horloger et de ses spécificités techniques.
• Maîtrise des outils informatiques, idéalement SAP et Salesforce.
• Français et anglais courants, allemand un atout.
• Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles.
• Discrétion et respect de la confidentialité.

Aufgaben

• Assurer le suivi administratif d’un portefeuille de clients et de dossiers de réparation.
• Être l’interlocuteur privilégié des centres de services, points de vente et partenaires internes.
• Élaborer les offres commerciales et assurer le suivi des devis auprès des marchés.
• Communiquer les délais et modalités d’intervention aux différents interlocuteurs.
• Coordonner les demandes spécifiques avec les ateliers et les services internes.
• Garantir la fiabilité des informations transmises et le respect des délais annoncés.
• Participer à l’amélioration continue des processus et de la qualité de service

Kenntnisse

Relation client

Gestion administrative

Organisation

Rigueur

Ausbildung

CFC d’employé(e) de commerce

Tools

SAP

Salesforce

Jobbeschreibung

Pour le compte de notre client, une manufacture horlogère genevoise, nous sommes à la recherche d'un.e gestionnaire administratif SAV, pour assurer le suivi des demandes clients et la coordination des interventions de réparation horlogère, dans le cadre d'une mission temporaire de longue durée

Gestionnaire SAV horlogerie

Vos responsabilités :

• Assurer le suivi administratif d’un portefeuille de clients et de dossiers de réparation.
• Être l’interlocuteur privilégié des centres de services, points de vente et partenaires internes.
• Élaborer les offres commerciales et assurer le suivi des devis auprès des marchés.
• Communiquer les délais et modalités d’intervention aux différents interlocuteurs.
• Coordonner les demandes spécifiques avec les ateliers et les services internes.
• Garantir la fiabilité des informations transmises et le respect des délais annoncés.
• Participer à l’amélioration continue des processus et de la qualité de service

Votre profil :

• CFC d’employé(e) de commerce ou formation jugée équivalente.
• 3 à 5 ans d’expérience dans une fonction administrative SAV ou en relation clientèle, idéalement dans l’horlogerie.
• Bonnes connaissances de l’environnement horloger et de ses spécificités techniques.
• Maîtrise des outils informatiques, idéalement SAP et Salesforce.
• Français et anglais courants, allemand un atout.
• Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles.
• Personne rigoureuse, organisée, réactive et dotée d’un excellent sens du service.
• Discrétion et respect de la confidentialité.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement horloger exigeant et contribuer à une expérience client d’exception ? Nous attendons votre candidature !