Assistant(e) administratif(ve) & Service Clients (H/F)

Manufacture des Montres Vulcain SA; Le Locle; On-site; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement horloger

Equipe à taille humaine

Formation continue

Job summary

La Manufacture des Montres Vulcain SA à Le Locle (NE) cherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) & Service Clients pour un remplacement maternité, dès février 2027 pour 6 mois.

Vous assurez l'administration quotidienne, la gestion téléphonique et courrier, le suivi des commandes via Shopify et la facturation.

Maîtrise du Français et Anglais souhaitée, connaissance MS Office; expérience horlogère souhaitée. Formation et accompagnement assurés.

Qualifications

• Formation commerciale ou administrative (CFC d'employé(e) de commerce ou équivalent).
• 2–3 ans d'expérience dans une fonction administrative en horlogerie suisse.
• Bonne connaissance du secteur horloger et des exigences administratives.
• Excellente maîtrise du français et bonne maîtrise de l'anglais, à l'oral et à l'écrit.
• Bonne maîtrise de MS Office et connaissance d'un ERP/Shopify est un atout.

Responsibilities

• Gestion administrative quotidienne de la manufacture.
• Gestion de la centrale téléphonique, du courrier et des tâches administratives courantes.
• Suivi des commandes clients via Shopify et facturation associée.
• Gestion du SAV et organisation logistique des expéditions des montres.
• Support coordination avec les départements et les RH.

Skills

Français

Anglais

Microsoft Office

Shopify

ERP Stratégique

Expéditions internationales

Education

CFC employé de commerce

Tools

Shopify

ERP Stratégique

Job description

Assistant(e) administratif(ve) & Service Clients (H/F)

Manufacture des Montres Vulcain SA Vacant since : 29.10.2026 Number of jobs : 1 2400 Le Locle (NE) 100% From 01.02.2027 Until 31.07.2027

À propos de Vulcain

Fondée en 1858, Vulcain est une manufacture horlogère suisse reconnue pour son héritage, son savoir-faire et ses montres mécaniques, notamment la célèbre Cricket, montre-réveil emblématique de la marque.

Afin de renforcer temporairement notre équipe, nous recherchons un(e) Assistant(e) administratif(ve) & Service Clients pour rejoindre notre manufacture au Locle, à partir de février 2027 (remplacement congé maternité).

Vos missions

Administration générale

• Assurer la gestion administrative quotidienne de la manufacture.
• Gérer la centrale téléphonique, le courrier et les tâches administratives courantes.
• Apporter un soutien administratif à la direction et aux différents départements.
• Assurer le suivi des fournisseurs, des prestataires externes et des achats de fournitures.Gestion des commandes et service clients
• Traiter et suivre les commandes clients via Shopify.
• Assurer le suivi administratif des ventes et établir les factures.
• Répondre aux demandes des clients et garantir un service professionnel et réactif.
• Apporter un soutien à l'équipe commerciale selon les besoins.Service après-vente et logistique
• Assurer la gestion administrative et logistique du service après-vente (SAV).
• Organiser la réception, la préparation, l'emballage et l'expédition des montres.
• Coordonner les transports et assurer le suivi des expéditions.
• Préparer les documents d'expédition et les déclarations douanières.
• Assurer le suivi administratif des documents spécifiques, notamment les Carnets

Support administratif et coordination

• Assurer la gestion de la caisse et apporter un soutien administratif à la comptabilité.
• Participer aux tâches administratives courantes liées aux ressources humaines.
• Accompagner l'apprenti(e) dans ses activités quotidiennes, en coordination avec sa responsable de formation.

Votre profil

• Formation commerciale ou administrative (CFC d'employé(e) de commerce ou formation équivalente).
• Minimum 2 à 3 ans d'expérience dans une fonction administrative au sein de l'industrie horlogère suisse.
• Bonne connaissance du fonctionnement et des exigences administratives du secteur horloger.
• Excellente maîtrise du français et bonne maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Bonne maîtrise de Microsoft Office.
• Une connaissance de Shopify et du logiciel ERP Stratégique constitue un atout.
• Une expérience dans la gestion des expéditions internationales et des formalités douanières serait appréciée.
• Excellentes capacités d'organisation, rigueur et autonomie.
• Sens du service clients, aisance relationnelle et esprit d'équipe.
• Polyvalence et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Nous offrons

• Un poste polyvalent au sein d'une manufacture horlogère suisse historique.
• Un environnement de travail à taille humaine et une collaboration étroite avec différents départements.
• Des responsabilités variées combinant administration, service clients et logistique.
• Une période de formation et de transmission des connaissances pour faciliter la prise de fonction.

Conditions

• Lieu de travail : Le Locle, Suisse
• Type de contrat : CDD de 6 mois
• Taux d'activité : 100 %
• Entrée en fonction : Dès février 2027, à convenir

• Work location 2400 Le Locle (NE)
• Workload 100%
• Employment start 01.02.2027
• Employment duration 31.07.2027

• Qualification skilled
• Work experience More than 1 year
• Education Vocational education and training with the Swiss Federal VET Diploma or equivalent

• French Orally : Good knowledge Written : Good knowledge
• English Orally : Good knowledge Written : Good knowledge