Coordinateur administration des ventes

Blancpain; Le Sentier; On-site; CHF 90,000 - 110,000; Full time

Job summary

Blancpain recherche un(e) gestionnaire ADV pour assurer la gestion administrative et commerciale d'un portefeuille clients et filiales internationales, en étroite collaboration avec les Brand Managers et les détaillants, afin de garantir un traitement optimal des commandes et une gestion efficace des stocks.

Vous assurez le suivi des commandes, le contrôle des disponibilités, le traitement des retours et le support opérationnel des interlocuteurs internes et externes, dans un cadre luxury et

Qualifications

• Formation commerciale, administrative ou équivalente.
• Expérience confirmée dans une fonction d’administration des ventes ou service clients, idéalement en environnement international.
• Maîtrise des outils informatiques usuels, incluant Excel; SAP est un atout.
• Bonnes capacités d’analyse et gestion des priorités.
• Excellentes compétences organisationnelles et rigueur.
• Aisance relationnelle et orientation service client.
• Français courant et anglais maîtrisé; toute autre langue est un atout.

Responsibilities

• Saisir et suivre les commandes clients dans le respect des procédures internes.
• Assurer le suivi du portefeuille de commandes et veiller à leur bonne exécution.
• Contrôler la cohérence entre les commandes, les disponibilités produits et les prévisions de livraison.
• Gérer les demandes de retour et assurer leur traitement administratif.
• Analyser les niveaux de stocks des filiales et les portefeuilles de commandes.
• Émettre des recommandations d’allocation en fonction des priorités commerciales et des disponibilités.
• Piloter les allocations hebdomadaires en coordination avec les équipes concernées.
• Analyser les données de sell-out des marchés et identifier les opportunités de réassort.
• Répondre aux demandes des clients, détaillants et filiales concernant les produits, les disponibilités, les prix, les délais et les commandes.
• Fournir un support opérationnel et assurer un rôle de conseil auprès des interlocuteurs internes et externes.
• Garantir la qualité et la fiabilité des informations communiquées.
• Créer, mettre à jour et assurer la fiabilité des fichiers clients.
• Assurer le suivi administratif des carnets ATA.
• Gérer et suivre les catalogues de pièces exclusives.
• Assurer le suivi des encours financiers des clients tiers en collaboration avec les équipes Finance.
• Administrer et maintenir à jour la liste des points de vente actifs et les données du store locator.
• Réaliser diverses tâches administratives liées à l’activité du département.

Skills

Aisance relationnelle

Orientation service client

Analyse

Organisation

Rigueur

Gestion des priorités

Anglais courant

Français courant

Education

Formation commerciale, administrative ou équivalente

Tools

Excel

SAP

Job description

Description Du Poste

Mission principale

Assurer la gestion administrative et commerciale d'un portefeuille de clients et de filiales internationales, en étroite collaboration avec les Brand Managers et les détaillants, afin de garantir un traitement optimal des commandes, une gestion efficace des stocks et un haut niveau de qualité de service.

Responsabilités principales

Gestion des commandes et suivi commercial

• Saisir et suivre les commandes clients dans le respect des procédures internes.
• Assurer le suivi du portefeuille de commandes et veiller à leur bonne exécution.
• Contrôler la cohérence entre les commandes, les disponibilités produits et les prévisions de livraison.
• Gérer les demandes de retour et assurer leur traitement administratif.

Gestion des stocks et allocations

• Analyser les niveaux de stocks des filiales et les portefeuilles de commandes.
• Emettre des recommandations d’allocation en fonction des priorités commerciales et des disponibilités.
• Piloter les allocations hebdomadaires en coordination avec les équipes concernées.
• Analyser les données de sell-out des marchés et identifier les opportunités de réassort.

Support clients et filiales

• Répondre aux demandes des clients, détaillants et filiales concernant les produits, les disponibilités, les prix, les délais et les commandes.
• Fournir un support opérationnel et assurer un rôle de conseil auprès des interlocuteurs internes et externes.
• Garantir la qualité et la fiabilité des informations communiquées.

Administration et suivi des données

• Créer, mettre à jour et assurer la fiabilité des fichiers clients.
• Assurer le suivi administratif des carnets ATA.
• Gérer et suivre les catalogues de pièces exclusives.
• Assurer le suivi des encours financiers des clients tiers en collaboration avec les équipes Finance.
• Administrer et maintenir à jour la liste des points de vente actifs et les données du store locator.
• Réaliser diverses tâches administratives liées à l’activité du département.

Profil

• Formation commerciale, administrative ou équivalente.
• Expérience confirmée dans une fonction d’administration des ventes, service clients ou coordination commerciale, idéalement acquise au sein d’un environnement international dans l’industrie du luxe, de l’horlogerie ou d’un secteur haut de gamme exigeant.
• Maîtrise des outils informatiques usuels, notamment Excel. Une bonne connaissance de SAP est un atout.
• Bonne capacité d’analyse et sens des priorités.
• Excellentes compétences organisationnelles et rigueur dans le suivi des dossiers.
• Aisance relationnelle et orientation service client.
• Français courant et maitrise de l’anglais ; toute autre langue constitue un atout.