Gestionnaire Administratif SAV

One Placement Carouge Secteur Tertiaire; Genf; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

One Placement SA recherche un Gestionnaire Administratif SAV pour une manufacture horlogère basée dans le canton de Genève. Vous gérez un portefeuille clients, coordonnez les interventions, et élaborez des offres commerciales en lien avec les diagnostics techniques.

Vous assurez la communication avec les services internes et les points de vente, respectez les délais et la qualité des devis, et participez à l’amélioration continue des processus du service après-vente.

Qualifications

• CFC d’employé de commerce ou titre jugé équivalent.
• 3 à 5 ans d’expérience en service après-vente ou en relation client, idéalement dans le secteur de l’horlogerie.
• Sens du service, excellentes capacités de communication et entregent.
• Discrétion et respect de la confidentialité.
• Rigueur, précision et fiabilité.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille de clients lié aux rhabillages réalisés à la manufacture horlogère.
• Créer une relation de confiance avec les partenaires internes et externes.
• Informer les centres de services et points de vente des délais de réparation et des modalités d’intervention.
• Élaborer les offres commerciales sur la base des diagnostics techniques et les soumettre pour validation.
• Veiller au respect des délais et à la précision des devis, en collaboration avec planification et ateliers.
• Coordonner les demandes particulières avec les services internes.
• Répondre aux courriers adressés à la Direction concernant les interventions de rhabillage.
• Participer à l’amélioration continue des processus du service.

Skills

Horlogerie

Relation client

Rédaction

Gestion des dossiers

Langues FR/EN

Communication

Education

CFC employé de commerce

Formation horlogère

Tools

Salesforce CRM

SAP ERP

Suite Office

Job description

Depuis 2002, One Placement SA est une agence de recrutement spécialiste et généraliste, présente sur toute la Suisse, opérant dans les secteurs suivants : tertiaire, industrie, technique, bâtiment, médical et hôtellerie. Notre équipe dynamique met tout en œuvre pour vous proposer des perspectives en lien avec votre projet professionnel.

Dans le cadre d’une mission temporaire longue durée, nous recherchons pour un de nos clients, une manufacture horlogère basée sur le Canton de Genève, un

Gestionnaire Administratif SAV

Votre mission :

• Gérer un portefeuille de clients en lien avec les rhabillages réalisés à la Manufacture
• Créer une relation de confiance avec les partenaires internes et externes
• Informer les centres de services et points de vente des délais de réparation et des modalités d’intervention
• Élaborer les offres commerciales sur la base des diagnostics techniques et les soumettre aux marchés pour validation
• Veiller au respect des délais annoncés et à la précision des devis, en collaboration avec la planification et les ateliers
• Coordonner les demandes particulières avec les services internes
• Répondre aux courriers adressés à la Direction concernant les interventions de rhabillage
• Participer à l’amélioration continue des processus du service (qualité, traçabilité, communication)

Compétences techniques requises :

• Bonnes connaissances des produits horlogers et de leurs spécificités techniques (une certification ou une formation technique horlogère est un atout)
• Maîtrise des outils informatiques : CRM Salesforce, ERP SAP, suite Office
• Français et anglais courants, allemand un atout
• Aisance rédactionnelle, notamment pour les offres, devis et courriers à la Direction

Votre profil :

• CFC d’employé de commerce ou titre jugé équivalent
• 3 à 5 ans d’expérience en service après-vente ou en relation client, idéalement dans le secteur de l’horlogerie
• Sens du service, excellentes capacités de communication et entregent
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Rigueur, précision et fiabilité

Sans réponse de notre part sous 15 jours, veuillez considérer que n'avons pas retenu votre dossier.

Le traitement de chaque dossier sera effectué de manière confidentielle.