Reservierungsprofi Schweiz – Spitzenservice & Sales Support

One Hotels & Resorts AG

Zürich

Hybrid

CHF 50.000 - 66.000

Vollzeit

Vor 13 Tagen

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Zusammenfassung

Motel One Zürich sucht eine herzliche Stimme am Telefon oder per Mail, die Reservierungen prüft, Überbuchungen bearbeitet und Optionen nach Priorität auswählt. Sie arbeiten eng mit dem Opera-Reservierungssystem und verantworten die Rechnungserstellung gemäß Preisvorgaben.

Zusätzlich überwachen Sie Zahlungseingänge (Deposithandling) und unterstützen das Sales- sowie Front Office Team insbesondere in Spitzenzeiten. Deutsch & Englisch in Wort und Schrift runden das Profil ab.

Qualifikationen

Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Berufserfahrung in Hotellerie/Gastronomie oder telefonischem Kundendienst, oder Interesse an Quereinstieg.
Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung sowie Gastgeberqualitäten.
Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift).
Teamfähigkeit und Bereitschaft, abteilungsübergreifend zu unterstützen.

Aufgaben

Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen.
Pflege von Opera sowie den elektronischen Reservierungssystemen.
Rechnungserstellung und -kontrolle (Debitoren und Kreditoren) unter Beachtung der Preisvorgaben.
Deposithandling und Überwachung der fristgerechten Zahlungseingänge.
Unterstützung des Sales- sowie des Front Office Teams zu Spitzenzeiten.

Kenntnisse

Deutsch & Englisch

Teamfähigkeit

Kundenservice

Ausbildung

Ausbildung im Hotelfach

Tools

Opera

Jobbeschreibung

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