Reservierungsprofi im Hotel – Telefonischer Serviceheld

Motel One; Zürich; Vor Ort; CHF 55.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Motel One Zürich sucht eine freundliche Stimme am Telefon oder per Mail, die Gäste bereits bei der Reservierung exzellent bedient. Sie prüfen Reservierungen, bearbeiten Überbuchungen und Optionen.

Sie pflegen Opera und elektronische Reservierungssysteme, erstellen Rechnungen und überwachen Zahlungsfristen, unterstützen Sales- und Front Office-Teams auch in Spitzenzeiten. Idealerweise bringen Sie eine Hotelfachausbildung oder relevante Berufserfahrung in der Hotellerie mit, sowie gutes Deutsch

Qualifikationen

• Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie/telefonischen Kundendienst oder Interesse an einem Quereinstieg
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung sowie Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie
• Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam

Aufgaben

• Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Pflege von Opera sowie den elektronischen Reservierungssystemen
• Rechnungserstellung und -kontrolle (Debitoren und Kreditoren) unter Beachtung der Preisvorgaben
• Deposithandling und Überwachung der fristgerechten Zahlungseingänge
• Unterstützung des Sales- sowie des Front Office Teams zu Spitzenzeiten

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Kundenservice

Teamfähigkeit

Kommunikation

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Tools

Opera

Jobbeschreibung

Motel One Zürich sucht eine freundliche Stimme am Telefon oder per Mail, die Gäste bereits bei der Reservierung exzellent bedient. Sie prüfen Reservierungen, bearbeiten Überbuchungen und Optionen.

Sie pflegen Opera und elektronische Reservierungssysteme, erstellen Rechnungen und überwachen Zahlungsfristen, unterstützen Sales- und Front Office-Teams auch in Spitzenzeiten. Idealerweise bringen Sie eine Hotelfachausbildung oder relevante Berufserfahrung in der Hotellerie mit, sowie gutes Deutsch