Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

emplify GmbH; Zürich; Vor Ort; CHF 52.000 - 72.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonus-Programm

Internationale Karrierechancen

Günstige Personalraten in Hotels

Umfassende Einarbeitung und Schulungen

Jährliche Unternehmensfeier

Zuschuss ÖPNV oder Fahrrad

Zusammenfassung

Motel One Zürich sucht eine freundliche Stimme am Telefon und Ansprechpartnerin per Mail zur Reservierungsbearbeitung. Sie prüfen Reservierungen, Überbuchungen und Optionen und unterstützen das Sales- sowie Front Office Team zu Spitzenzeiten.

Sie pflegen Opera und elektronische Reservierungssysteme, erstellen Rechnungen und überwachen Zahlungseingänge gemäß Preisvorgaben. Eine hospitable Gastfreundschaft ist Ihnen wichtig.

Qualifikationen

• Ausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung in Hotellerie/Gastronomie
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort/Schrift)
• Hohes Servicebewusstsein und Gastgeberqualitäten
• Offenes Auftreten und gute Ausdrucksweise
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen

Aufgaben

• Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Pflege von Opera sowie den elektronischen Reservierungssystemen
• Rechnungserstellung und -kontrolle (Debitoren und Kreditoren) unter Beachtung der Preisvorgaben
• Deposithandling und Überwachung der fristgerechten Zahlungseingänge
• Unterstützung des Sales- sowie des Front Office Teams zu Spitzenzeiten

Kenntnisse

Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Ausbildung im Hotelfach

Berufserfahrung in Hotellerie/Gastronomie

Tools

Opera PMS

Elektronische Reservierungssysteme

MS Office

Jobbeschreibung

place Zürich calendar_today 04.09.2026 business Motel One Zürich

Unternehmensbeschreibung

Unser Herz schlägt türkis.

Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden.

Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste bei Motel One ein Zuhause für unterwegs. Unsere mehr als 95 Hotels in 13 Ländern überzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstädtischen Standorten zu einem attraktiven Preis.

Als Begründer und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns Motel One.

Stellenbeschreibung

Als herzliche Stimme am Telefon oder als freundlicher Kontakt per Mail: Sie bieten unseren Gästen bereits bei der Reservierung einen exzellenten Service. Zusätzlich kümmern Sie sich um:

• Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Pflege von Opera sowie den elektronischen Reservierungssystemen
• Rechnungserstellung und -kontrolle (Debitoren und Kreditoren) unter Beachtung der Preisvorgaben
• Deposithandling und Überwachung der fristgerechten Zahlungseingänge
• Unterstützung des Sales- sowie des Front Office Teams zu Spitzenzeiten

Benefits:

• Bonus-Programm: Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.
• International Karriere machen: Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.
• Günstig übernachten in ganz Europa: Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktive Rabatten.
• Sich persönlich und fachlich weiterentwickeln: Mit einer umfangreichen Einarbeitung, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University richtig durchstarten.
• Gemeinsam feiern: Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.
• Kostengünstig und nachhaltig zur Arbeit: Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.

Ob als Hotelprofi oder im Quereinstieg – Sie passen zu uns! Denn Persönlichkeit und Gastgeberqualitäten stehen bei uns an erster Stelle! Außerdem zeichnen Sie aus:

• Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie/telefonischen Kundendienst oder Interesse an einem Quereinstieg
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung sowie Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie
• Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam