Remote IT Support Engineer – Service Desk Specialist

Digital HR Ecosystem GmbH; Fehraltorf; Hybrid; CHF 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenlose Parkmöglichkeiten

Geburtstagsgeschenke

Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderne Arbeitsplätze

Überdurchschnittliche Sozialleistungen

Job summary

Fehraltorf oder Aarau: Wir suchen eine engagierte IT-Support-Person für den Service Desk. Du identifizierst und priorisierst eingehende Tickets und bearbeitest sie im First- und Second-Level-Support, unterstützt bei komplexen Themen mit den Systems Engineers.

Zu deinen Aufgaben gehört außerdem die Administration der Kundeninfrastruktur, inklusive Benutzer- und Gerätekonten, IT-Arbeitsplätzen und Zugriffsrechten.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Berufserfahrung
• Praxis im IT-Support – idealerweise im Umfeld eines Dienstleisters
• Gute Kenntnisse rund um Microsoft-Technologien und Betriebssysteme
• Sicherer Umgang mit Windows OS, Microsoft 365 sowie gängigen Softwarelösungen
• Erfahrung mit Windows Server, Active Directory, Exchange, Citrix und Netzwerkinfrastruktur
• Deutsch auf Muttersprachniveau und solide Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil
• Kundenorientiertes Denken und Freude am direkten Austausch
• Belastbarkeit, Flexibilität und eine hohe Eigenverantwortung
• Führerausweis Kategorie B ist zwingend erforderlich

Responsibilities

• First- und Second-Level-Support für international agierende Geschäftskunden
• Identifizieren und priorisieren von Supportfällen; effiziente Bearbeitung
• Remote-Zugriff nutzen; vor Ort-Einsätze bei Bedarf
• Administration der Kundeninfrastruktur (Benutzer- und Gerätekonten, Zugriffsrechte)
• Tagesablauf eigenverantwortlich organisieren
• Zusammenarbeit mit Systems Engineers bei komplexen Themen

Skills

Informatiker EFZ

IT-Support

Microsoft-Technologien

Windows OS

Microsoft 365

Windows Server

Active Directory

Exchange

Citrix

Netzwerkinfrastruktur

Deutsch Muttersprachler

Englisch

Education

Informatiker EFZ

Job description

Fehraltorf oder Aarau: Wir suchen eine engagierte IT-Support-Person für den Service Desk. Du identifizierst und priorisierst eingehende Tickets und bearbeitest sie im First- und Second-Level-Support, unterstützt bei komplexen Themen mit den Systems Engineers.

Zu deinen Aufgaben gehört außerdem die Administration der Kundeninfrastruktur, inklusive Benutzer- und Gerätekonten, IT-Arbeitsplätzen und Zugriffsrechten.