Remote IT Support Analyst – Application Operations

Academic Key; Zürich; Hybrid; CHF 85,000 - 120,000; Full time

Job summary

Coopers Group AG in Zürich sucht eine erfahrene Fachkraft für IT Support im Bereich Application Operations. Sie analysieren wiederkehrende IT-Probleme, reproduzieren Fehler in Testumgebungen und arbeiten eng mit Entwicklern sowie internen IT-Teams zusammen.

Zudem überwachen Sie Bankanwendungen, optimieren Monitoring-Tools und unterstützen im Incident-Management. Sie verfügen über starke Deutsch- und Englischkenntnisse, Erfahrungen im Incident- und Problem-Management, sowie Kenntnisse in

Qualifications

• Erfahrung im IT Application Support oder Application Operations
• Kenntnisse im Incident- und Problem-Management
• Erfahrung mit Jira und Confluence
• Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Kommunikationsstärke in technischen und nicht-technischen Stakeholdern
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Responsibilities

• Analyse wiederkehrender IT-Probleme, Ursachenanalyse und nachhaltige Störungsreduktion
• Technische Analyse und Reproduktion von Applikationsfehlern in Testumgebungen
• Überwachung von Bankanwendungen und Optimierung von Monitoring-Prozessen
• Konfiguration und Administration von Bankanwendungen (OpenLease)
• First- und Second-Level-Support sowie Major Incident Management
• Bearbeitung von Benutzerzugriffsanfragen und Berechtigungen
• Dokumentation von Fehleranalysen und Wissensdatenbank-Pflege

Skills

Analytische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Strukturierte Arbeitsweise

Tools

Jira

Confluence

Splunk

SQL

Job description

Coopers Group AG in Zürich sucht eine erfahrene Fachkraft für IT Support im Bereich Application Operations. Sie analysieren wiederkehrende IT-Probleme, reproduzieren Fehler in Testumgebungen und arbeiten eng mit Entwicklern sowie internen IT-Teams zusammen.

Zudem überwachen Sie Bankanwendungen, optimieren Monitoring-Tools und unterstützen im Incident-Management. Sie verfügen über starke Deutsch- und Englischkenntnisse, Erfahrungen im Incident- und Problem-Management, sowie Kenntnisse in