Remote Cloud & Infrastructure Incident Engineer

Axians in Switzerland; Gerlafingen; A distancia; CHF 95.000 - 140.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hybrides Arbeitsmodell

25 Tage Ferien pro Jahr

13 bezahlte Feiertage

Private Unfall-Zusatzversicherung

Laden von Elektrofahrzeugen am Arbeits

Homeoffice möglich

Descripción de la vacante

Axians Schweiz sucht eine erfahrene IT-Top-Workerin/Top-Worker für den 2nd/3rd-Level-Support in der Schweiz. Sie betreuen End-to-End-Incidents, Service Requests und Standard Changes und analysieren Störungen anhand Logs und Monitoring.

Sie arbeiten primär in Windows-, Microsoft 365-, Azure- und Virtualisierungsumgebungen, unterstützen Backup- und Recovery-Themen und koordinieren Tickets eigenständig mit Kunden und Vendors. Homeoffice oder Remote Work aus der Schweiz ist möglich.

Formación

• Mehrjährige Berufserfahrung im 2nd- oder 3rd-Level-Support oder System Engineering.
• Verständnis komplexer Tickets und strukturierte Problemlösung.
• Bereitschaft zur Weiterentwicklung in genannten Technologien.

Responsabilidades

• End-to-End-Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Standard Changes.
• Selbstständige Analyse und Behebung komplexer Störungen anhand von Logs, Monitoring und Fehlermeldungen.
• Betrieb und Support von Windows-, Microsoft-365-, Azure-, VMware-, Nutanix- und weiteren Infrastrukturumgebungen.
• Bearbeitung von Backup-, Restore- und Recovery-Themen.
• Übernahme standardisierter Betriebsaufgaben aus Projekten.
• Überführung neuer Lösungen und Services in den laufenden Betrieb.
• Eigenständige Koordination und Zusammenarbeit mit Kunden, Herstellern, Projektteams sowie den zuständigen internen Fach- und Engineering-Teams.
• Einbezug der erforderlichen Fachpersonen bei Bedarf, wobei die Verantwortung für Koordination, Nachverfolgung und Abschluss des Tickets bei dir bleibt.
• Vollständige Dokumentation der Analyse, Lösung und durchgeführten Arbeiten.
• Pflege von Runbooks und Wissensartikeln.

Conocimientos

Windows Server

Identity & Access Management

Microsoft 365

Azure Infrastruktur

Citrix Virtual Apps & Desktops

VMware

Nutanix

DNS/DHCP/Fileservices

Backup-Lösungen

PowerShell

Monitoring

Linux-Systeme

Active Directory

Educación

IT-Ausbildung/IT-Studium

Herramientas

PRTG

SCCM

Azure Update Manager

Descripción del empleo

Axians Schweiz sucht eine erfahrene IT-Top-Workerin/Top-Worker für den 2nd/3rd-Level-Support in der Schweiz. Sie betreuen End-to-End-Incidents, Service Requests und Standard Changes und analysieren Störungen anhand Logs und Monitoring.

Sie arbeiten primär in Windows-, Microsoft 365-, Azure- und Virtualisierungsumgebungen, unterstützen Backup- und Recovery-Themen und koordinieren Tickets eigenständig mit Kunden und Vendors. Homeoffice oder Remote Work aus der Schweiz ist möglich.