Réceptionniste (H/F)

Beau-Rivage Palace; Vaud; On-site; CHF 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Hébergement temporaire

Accès infrastructures sportives

Menu à prix imbattable

Job summary

Beau-Rivage Palace à Vaud recherche un/e réceptionniste expérimenté pour assurer l'accueil des clients, l'attribution des chambres et la gestion des flux à l'arrivée, avec collaboration avec tous les services de l'hôtel.

Vous garantirez un niveau élevé de service, suivrez la satisfaction des clients, superviserez la facturation et participerez à l'intégration des nouveaux collaborateurs. Formation hôtellerie exigée et bilingue français-anglais, l’allemand est un atout.

Qualifications

• Formation en hôtellerie requise.
• Expérience de 2 à 4 ans dans une fonction similaire, idéalement dans un établissement 5*.

Responsibilities

• Gérer les arrivées du jour et l'attribution des chambres.
• Accueillir les clients et assurer le service VIP et les départs.
• Collaborer avec tous les départements de l'hôtel.
• Suivre la satisfaction client et anticiper les besoins.
• Superviser la facturation et l’encaissement des clients (individuels et groupes).
• Élaborer, mettre à jour et appliquer les procédures de la réception.

Skills

Accueil client

Gestion des arrivées

Collaboration inter-départements

Anglais courant

Maîtrise Opera

Sens du service

Education

Formation hôtellerie

Tools

Opera

Word

Excel

PowerPoint

Job description

Entre lac et montagne, rejoignez des hôtels où l’élégance naturelle rencontre l’excellence du service. Ici, chaque instant reflète la beauté et l’authenticité de nos paysages, dans un cadre aussi inspirant pour nos clients que pour nos équipes. Nous offrons à nos collaborateurs de véritables opportunités d’évolution au sein d’établissements d’exception. La belle hôtellerie, c'est celle qui vient du cœur, et c’est avec passion que nous la faisons rayonner chaque jour.

Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un/e :

Réceptionniste

Lieu de travail

: Beau-Rivage Palace

Date d'entrée

: Dés que possible

Type de contrat

: Contrat à Durée indéterminée

Responsabilités

• Vous serez responsable de la gestion des arrivées du jour, y compris l'attribution des chambres, l'accueil VIP et les délogements
• Vous serez chargé(e) d'assurer une collaboration fluide avec tous les départements de l'hôtel
• Vous aurez pour mission de suivre la satisfaction des clients présents et d'anticiper leurs besoins
• Vous devrez superviser la facturation et l’encaissement des clients individuels et des groupes
• Vous serez responsable de l'élaboration, de la mise à jour et de l'application des procédures de la réception
• Vous serez en charge d'organiser et d'animer les réunions régulières avec l’équipe de la réception
• Vous participerez à la formation et à l’intégration des nouveaux collaborateur
• Vous assurerez une communication claire et efficace avec l’équipe, le Chef de Réception et les autres départements

Profil recherché

• Vous êtes doté(e) d'une formation en hôtellerie (CFC, école hôtelière, CAP/BEP/BTS)
• Vous avez acquis une expérience de 2 à 4 ans dans une fonction similaire, de préférence dans un établissement 5*
• Vous maîtrisez les outils informatiques (Opera, Word, Excel, PowerPoint)
• Vous possédez des compétences managériales et en gestion d'équipe
• Vous avez un sens aigu de l’accueil, du service client et une excellente présentation
• Vous êtes bilingue en français et anglais, et la connaissance de l'allemand est un atout

Nos avantages

• Hébergement temporaire
• Accès aux infrastructures sportives
• Un menu à prix imbattable confectionné par l'un de nos chefs
• Tarifs préférentiels au sein des hôtels de notre Fondation et Swiss Deluxe

Informations supplémentaires

Exigences : Afin de pouvoir travailler en Suisse, le candidat est en possession d'un permis de travail ou doit répondre aux exigences légales pour l'obtention d'un permis.

Pourquoi rejoindre les hôtels Sandoz

Rejoindre Sandoz Foundation Hotels, c’est intégrer un groupe où l’excellence, le développement des collaborateurs et le développement durable sont au cœur de nos valeurs. Nous investissons dans votre évolution professionnelle et offrons un cadre de travail inspirant, où l’esprit d’équipe et l’authenticité sont essentiels. Ensemble, façonnons la belle hôtellerie avec passion et engagement.

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