Concierge tournant (H/F)

Tour Hebdo; Lausanne; Hybrid; CHF 42,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Hébergement temporaire

Formations internes

Accès aux infrastructures sportives

Restauration de qualité à prix préféré

Job summary

Beau-Rivage Palace recherche un concierge tournant pour assurer l’accueil et l’assistance des clients, gérer les demandes spécifiques et garantir un séjour fluide et mémorable. Vous travaillerez au sein du Beau-Rivage Palace, avec des responsabilités variées liées au service client, à l’administration et à la coordination avec les départements internes.

Des compétences en informatique, une connaissance de Fidelio et une excellente maîtrise du français et de l’anglais (avec une autre langue) sont

Qualifications

• Bonnes connaissances informatiques.
• Connaissance Fidelio appréciée.
• Excellent niveau de français/anglais et connaissance d’une autre langue.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients pour faciliter leur séjour et fidéliser.
• Assurer les tâches administratives du département.
• Gérer les clés de chambres, salons, voitures et passes.
• Gérer les débours et la caisse.
• Optimiser la vente des services de l’hôtel.
• Développer et maintenir des relations externes et avec les autres départements.
• Promouvoir l’image du Beau-Rivage Palace.
• Effectuer la facturation clients et hôtel.
• Supervise le fonctionnement du parking.
• Former et suivre les formations des chasseurs.
• Superviser la livraison des bagages des groupes et clients individuels.

Skills

Français courant

Anglais courant

Tools

Fidelio

Job description

Entre lac et montagne, rejoignez des hôtels où l’élégance naturelle rencontre l’excellence du service. Ici, chaque instant reflète la beauté et l’authenticité de nos paysages, dans un cadre aussi inspirant pour nos clients que pour nos équipes. Nous offrons à nos collaborateurs de véritables opportunités d’évolution au sein d’établissements d’exception. La belle hôtellerie, c'est celle qui vient du cœur, et c’est avec passion que nous la faisons rayonner chaque jour.

Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un/e :

Concierge tournant (H/F)

Lieu de travail : Beau-Rivage Palace

Date d'entrée : à convenir

Type de contrat : Contrat à Durée Indéterminée

Responsabilités

• Vous répondez aux demandes spécifiques des clients en vue de leur faciliter le séjour et de les fidéliser (organisation d’excursions, billetterie, réservations restaurants…)
• Vous assurez les tâches administratives liées au département
• Vous gérez les clés de chambres, salons, voitures et passes
• Vous assurez la gestion des débours et de la caisse
• Vous optimisez la vente de tous les services de l’hôtel
• Vous développez et maintenez des relations/contacts extérieurs et avec les autres départements
• Vous promouvez l’image de Beau-Rivage Palace
• Vous effectuez la facturation clients et hôtel
• Vous supervisez le bon fonctionnement et l’organisation du parking
• Vous formez et suivez la formation des chasseurs
• Vous supervisez la livraison des bagages de groupes et des clients individuels

Profil recherché

• Vous avez de bonnes connaissances informatiques
• Vous avez une connaissance de Fidelio appréciée
• Vous avez un excellent niveau de français/anglais et de bonnes connaissances d’une autre langue
• Vous avez d’excellentes connaissances touristiques et culturelles de Lausanne et sa région ainsi qu’une bonne culture générale
• Vous êtes organisé(e) / rigoureux(se)
• Vous avez une excellente présentation / un excellent sens relationnel / de la communication
• Vous avez le sens du service client et êtes diplomate
• Vous êtes dynamique, curieux(se), vif(ve) et ouvert(e) d’esprit
• Vous aimez le travail en équipe / êtes flexible / avez une bonne gestion du stress et du temps
• Vous avez un esprit créatif pour organiser des activités pour les clients

Nos avantages

• Hébergement temporaire
• Formations internes
• Accès aux infrastructures sportives
• Restauration de qualité à prix préférentiel

Informations supplémentaires

Exigences : Afin de pouvoir travailler en Suisse, le candidat est en possession d'un permis de travail ou doit répondre aux exigences légales pour l'obtention d'un permis.

Pourquoi rejoindre les hôtels Sandoz

Rejoindre Sandoz Foundation Hotels, c’est intégrer un groupe où l’excellence, le développement des collaborateurs et le développement durable sont au cœur de nos valeurs. Nous investissons dans votre évolution professionnelle et offrons un cadre de travail inspirant, où l’esprit d’équipe et l’authenticité sont essentiels. Ensemble, façonnons la belle hôtellerie avec passion et engagement.