Réceptionist:in

ZFV; Rapperswil; Remote; CHF 52,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant/Rasthaus?

Job summary

Die ZFV-Gruppe sucht eine/n Réceptionist:in, der/die unser Team am Empfang unterstützt. Die Stelle umfasst Schichtarbeit von Montag bis Sonntag in Früh-, Mittel- oder Spätschicht mit zwei freien Tagen. Sie arbeiten freundlich, professionell und tragen zur Gästezufriedenheit bei.

Sie verfügen über eine kaufmännische Grundausbildung oder Hotelfachschule, bringen Erfahrung in der Hotellerie mit und beherrschen Deutsch und Englisch sicher. IT-Kenntnisse in MS-Office runden das Profil ab.

Qualifications

• Kaufmännische Grundausbildung EFZ oder Hotelfachschule abgeschlossen.
• Erfahrung in der Hotellerie und Gästebetreuung wird vorausgesetzt.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Front- und gästeorientierte Arbeitsweise.
• Souverän, belastbar und teamfähig.
• Gute IT-Kenntnisse in MS-Office (Word, Excel).
• Zielorientiert und lernbereit.

Responsibilities

• Sicherung des Ablaufs an der Réception
• Empfang, Betreuung und Verabschiedung der Hotelgäste
• Wahrnehmung der Gastgeberrollen
• Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit
• Bearbeitung und Erfüllung der Gästewünsche
• Check-in und Check-out der Hotelgäste
• Bedienung der Telefon- und Informationszentrale
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
• Durchführung eines professionellen Reklamationsmanagements
• Erstellen und Bearbeiten von Tagesabschlüssen
• Aktiver Zimmerverkauf sowie Pflege der Buchungsportale
• Erledigung verschiedener administrativer Aufgaben

Skills

Gästebetreuung

Deutsch & Englisch

Front Office

Belastbarkeit

Kundenorientierung

IT-Kenntnisse (MS-Office)

Lernbereitschaft

Education

EFZ Kaufmännische Grundausbildung oder Hotelfachschule

Tools

MS-Office

Job description

Bist du unser neues Teammitglied, welches uns als Réceptionist:in per 01.Januar 2027 oder nach Vereinbarung unterstützt? Du arbeitest 5 Tage pro Woche von Montag bis Sonntag in Früh-, Mittel- oder Spätschicht und hast 2 Tage frei. Die Arbeitszeiten liegen zwischen 06:00 und 23:30 Uhr.

Unser Aufgabenmenü

• - Sicherstellung des Ablaufs an der Réception
• - Empfang, Betreuung und Verabschiedung der Hotelgäste
• - Wahrnehmung der Gastgeber:innenrolle
• - Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit
• - Bearbeitung und Erfüllung der Gästewünsche
• - Check-in und Check-out der Hotelgäste
• - Bedienung der Telefon- und Informationszentrale
• - Annahme und Bearbeitung von eingehenden Reservationen
• - Durchführung eines professionellen Reklamationsmanagements
• - Erstellen und Bearbeiten von Tagesabschlüssen
• - Aktiver Zimmerverkauf sowie Pflege der Buchungsportale mit optimalen Zimmerraten
• - Erledigung verschiedener administrativer Aufgaben

Dein Erfolgsrezept

• - Kaufmännische Grundausbildung EFZ oder abgeschlossene Hotelfachschule
• - Erfahrung in der Hotellerie und Gästebetreuung
• - Sehr gute mündliche sowie schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse
• - Front- und gästeorientiert
• - Souverän und belastbar
• - Systemaffin mit guten IT-Kenntnissen in MS-Office (Word, Excel etc.)
• - Zielorientiert und lernbereit