Quereinstieg: Kundenberater:in im Contact Center

Schweizerische Bundesbahnen SBB; Oberwallis; À distance; CHF 10 000 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bezahlte Zweitausbildung

SBB Contact Center Arbeiten

Arbeitsort Brig

Résumé du poste

Schweizerische Bundesbahnen SBB sucht Auszubildende als Kundenberater:in im Contact Center mit Arbeitsort Brig. Du bist erster Ansprechpartner für Reisende und berätst freundlich zu nationalen und internationalen Angeboten.

Im Verlauf der Ausbildung erwirbst du praxisnahe Kenntnisse im Kundenkontakt, Verkauf und Beratungsprozessen. Die Ausbildung findet in Brig statt und bietet spätere Perspektiven im SBB Contact Center.

Qualifications

• Freude am täglichen Kundenkontakt und telefonischem Beratungsgespräch.
• Teamfähigkeit und Eigenverantwortung.
• Deutschkenntnisse C2, Französisch B1, Englisch/Italienisch A2 von Vorteil.

Responsabilités

• Du berätst Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich und leistest so einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit.
• Als Kundenberater:in bist du im Austausch mit Reisenden und verkaufst nationale und internationale Angebote.
• Im Verkaufsgespräch informierst du zu Dienstleistungen und bietest passende Lösungen an.
• Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei Fragen zu Angeboten auf sbb.ch oder der SBB Mobile App.

Connaissances

Kundendienst

Teamfähigkeit

Ausbildung Detailhandel

Kundendialog

MS Office

Formation

Grundausbildung Detailhandel

Kaufmännischer Bereich

Kundendialog

Tourismusbereich

Outils

MS Office

Description du poste

Schweizerische Bundesbahnen SBB sucht Auszubildende als Kundenberater:in im Contact Center mit Arbeitsort Brig. Du bist erster Ansprechpartner für Reisende und berätst freundlich zu nationalen und internationalen Angeboten.

Im Verlauf der Ausbildung erwirbst du praxisnahe Kenntnisse im Kundenkontakt, Verkauf und Beratungsprozessen. Die Ausbildung findet in Brig statt und bietet spätere Perspektiven im SBB Contact Center.