Bahnhof-Kundenservice-Profi - flexibel & hilfsbereit

Schweizerische Bundesbahnen SBB; Bern; On-site; CHF 52,000 - 76,000; Full time

Job summary

Schweizerische Bundesbahnen SBB sucht Mitarbeitende, die Reisende kompetent betreuen und unterstützen. Sie helfen beim Ein- und Umsteigen, bearbeiten Gepäck- und Schliessfach-Anliegen und unterstützen beim Billettautomaten sowie bei Fahrplanauskünften.

Wichtig sind eine EFZ-Ausbildung, Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und gute Kenntnisse einer zweiten Sprache oder Englisch mindestens B1, mit Bereitschaft zur Weiterentwicklung.

Qualifications

• EFZ-Ausbildung abgeschlossen.
• Deutsch fließend in Wort und Schrift (C1).
• Gute Kenntnisse einer zweiten Landessprache oder Englisch mindestens B1 bzw. Bereitschaft, dieses Niveau in zwei Jahren zu erreichen.

Responsibilities

• Reisende individuell beim Ein-, Aus- und Umsteigen betreuen.
• Kundenanliegen wie Gepäckaufbewahrung und Schliessfächer bearbeiten.
• Reisende beim Bedienen von Billettautomaten unterstützen und Fahrplanauskünfte geben.
• Logistische Aufgaben wie Bewirtschaftung von Prospekten übernehmen.
• Bei Bedarf an anderen Servicestandorten aushelfen und flexibel bleiben.

Skills

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Office-Kenntnisse

Digitale Kompetenz

Education

EFZ-Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Schweizerische Bundesbahnen SBB sucht Mitarbeitende, die Reisende kompetent betreuen und unterstützen. Sie helfen beim Ein- und Umsteigen, bearbeiten Gepäck- und Schliessfach-Anliegen und unterstützen beim Billettautomaten sowie bei Fahrplanauskünften.

Wichtig sind eine EFZ-Ausbildung, Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und gute Kenntnisse einer zweiten Sprache oder Englisch mindestens B1, mit Bereitschaft zur Weiterentwicklung.