Kundenberater First Level Support – flexibel & mehrsprachig

SBB AG; Bern; Hybride; CHF 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

SBB AG sucht Kundinnen- und Kundenberaterinnen bzw. -berater in der Schweiz. Sie beraten Reisende telefonisch und schriftlich und verkaufen leidenschaftlich nationale und internationale Angebote.

Sie informieren über das Angebot auf sbb.ch und der SBB Mobile App und unterstützen bei Anfragen. Sie arbeiten flexibel zwischen 06:00 Uhr und 22:00 Uhr, arbeiten teilweise im Homeoffice, im Bürostandort und sind bereit, verschiedene Touren im Contact Center zu übernehmen.

Qualifications

• Kundenberatung am Telefon und schriftlich – hohe Kundenzufriedenheit
• Flexibles Arbeiten, auch Homeoffice, Bürostandort und Schichten
• Gute Deutschkenntnisse (C1) und Grundkenntnisse Französisch (B1) sind wünschenswert

Responsabilités

• Telefonische und schriftliche Beratung von Kundinnen und Kunden
• Verkauf nationaler und internationaler Angebote
• Unterstützung bei Fragen zu Angeboten auf sbb.ch oder der SBB Mobile App

Connaissances

Kundenberatung

Verkauf

Telefonische Beratung

MS Office

Formation

KVöV/DHöV oder Zweitausbildung als Kundenberater:in im ÖV

Outils

MS Office

Description du poste

SBB AG sucht Kundinnen- und Kundenberaterinnen bzw. -berater in der Schweiz. Sie beraten Reisende telefonisch und schriftlich und verkaufen leidenschaftlich nationale und internationale Angebote.

Sie informieren über das Angebot auf sbb.ch und der SBB Mobile App und unterstützen bei Anfragen. Sie arbeiten flexibel zwischen 06:00 Uhr und 22:00 Uhr, arbeiten teilweise im Homeoffice, im Bürostandort und sind bereit, verschiedene Touren im Contact Center zu übernehmen.