Qualitätskoordinator: Kundenreklamationen & 8D

Expleo; Luzern; On-site; CHF 80,000 - 100,000; Full time

Job summary

Expleo Schweiz in Luzern sucht eine/n Customer Complaint Coordinator zur Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen gemäß Qualitätsstandards. Sie koordinieren Korrekturmaßnahmen, überwachen deren Wirksamkeit und unterstützen Kundenaudits.

Vorausgesetzt wird eine technische Ausbildung im Qualitätsbereich, gute Deutschkenntnisse und Bereitschaft zu Reisen. Die Position bietet ein dynamisches, internationales Umfeld im industriellen Sektor.

Qualifications

• Technische Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Qualität, Produktion oder Technik.
• Erfahrung im Umgang mit Kundenreklamationen, Qualitätsprozessen und 8D-Reports.
• Kenntnisse in Qualitätsmanagement- und CAQ-Systemen von Vorteil.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenbeanstandungen nach der 8D-Methodik.
• Durchführung von Fehleranalysen und Koordination von Sofort- und Korrekturmaßnahmen.
• Überwachung der Wirksamkeit eingeleiteter Maßnahmen sowie Eskalation bei Bedarf.
• Erstellung und Pflege der Reklamationsdokumentation sowie Kommunikation der Ergebnisse an Kunden.
• Organisation und Unterstützung von Kundenaudits sowie Nachverfolgung vereinbarter Maßnahmen.
• Mitarbeit an kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen und Qualitätsinitiativen.

Skills

Deutschkenntnisse sehr gut

Kommunikationsfähigkeiten

Education

Technische Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Qualität, Produktion oder Technik

Tools

SAP

MS Office

Job description

Expleo Schweiz in Luzern sucht eine/n Customer Complaint Coordinator zur Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen gemäß Qualitätsstandards. Sie koordinieren Korrekturmaßnahmen, überwachen deren Wirksamkeit und unterstützen Kundenaudits.

Vorausgesetzt wird eine technische Ausbildung im Qualitätsbereich, gute Deutschkenntnisse und Bereitschaft zu Reisen. Die Position bietet ein dynamisches, internationales Umfeld im industriellen Sektor.