Quality & Customer Complaints Coordinator — 8D Expert

Expleo Group; Römerswil; On-site; CHF 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Technische und persönliche Unterstützt

Weiterbildung und Entwicklung

Teilnahme an Fachveranstaltungen

Dynamisches Arbeitsumfeld

Job summary

Expleo Schweiz mit Standort Luzern sucht eine/n Customer Complaint Coordinator, der Reklamationen sorgfältig bearbeitet und strukturiert nach Qualitätsstandards löst. Sie koordinieren Analysen, Maßnahmen und Dokumentationen eng mit Kunden und interne Stakeholdern.

Sie verfügen über eine technische Ausbildung im Qualitätsbereich, Erfahrung mit 8D-Reports und SAP/MS-Office, sowie Bereitschaft zu Dienstreisen. Das Team bietet Unterstützung und Weiterbildung in einem dynamischen Umfeld.

Qualifications

• Kundenreklamationen, Qualitätsprozesse und 8D-Reports gehören zu Ihrem Aufgabenfeld.
• Gute Kenntnisse in SAP und MS-Office sind von Vorteil.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen rundet Ihr Profil ab.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenreklamationen nach der 8D-Methodik.
• Durchführung von Fehleranalysen und Koordination von Sofort- und Korrekturmaßnahmen.
• Überwachung der Wirksamkeit eingeleiteter Maßnahmen und Eskalation bei Bedarf.
• Erstellung und Pflege der Reklamationsdokumentation sowie Kommunikation der Ergebnisse an Kunden.
• Organisation und Unterstützung von Kundenaudits sowie Nachverfolgung vereinbarter Maßnahmen.
• Mitwirkung an kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen und Qualitätsinitiativen.

Skills

Kundenkommunikation

Problemlösungsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Flexibilität

Education

Technische Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Qualität/ Produktion/ Technik

Tools

SAP

MS Office

Job description

Expleo Schweiz mit Standort Luzern sucht eine/n Customer Complaint Coordinator, der Reklamationen sorgfältig bearbeitet und strukturiert nach Qualitätsstandards löst. Sie koordinieren Analysen, Maßnahmen und Dokumentationen eng mit Kunden und interne Stakeholdern.

Sie verfügen über eine technische Ausbildung im Qualitätsbereich, Erfahrung mit 8D-Reports und SAP/MS-Office, sowie Bereitschaft zu Dienstreisen. Das Team bietet Unterstützung und Weiterbildung in einem dynamischen Umfeld.