Prozessmanager:in / Prozessengineer:in

Job-Room; Bern; Vor Ort; CHF 111.000 - 126.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

6 Wochen Ferien

Aus- und Weiterbildung

Familienfreundlich: Mutterschafts-/El

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

Zusammenfassung

Schweizerische Post sucht eine qualifizierte Person zur ganzheitlichen Prozessgestaltung. Sie verknüpft Business-Verständnis mit Analysekompetenz und Transformationsstärke, um Abläufe effizienter, digitaler und kundenzentrierter zu gestalten.

Prozesslandschaft wird weiterentwickelt, mit modernen Technologien wie Process Mining, RPA und KI dort, wo Mehrwert entsteht. Sie arbeiten in einem zukunftsorientierten Umfeld, profitieren von flexiblen Benefits und gestalten Ihre Weiterentwicklung aktiv

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung in datenbasierter Prozessverbesserung
• Nachweisliche Fähigkeit, End-to-End-Prozesse zu gestalten
• Starke analytische Fähigkeiten und KPI-gestützte Umsetzung

Aufgaben

• Design, Analyse, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung von End-to-End-Prozessen
• Gestaltung von Zielprozessen entlang Customer- und Employee-Journey
• Transparenz über Abläufe mittels datenbasierter Analysen und Kennzahlen
• Ableitung von Maßnahmen aus Erkenntnissen und Business Cases
• Leitung von Projekten und Stakeholder-Management im Bereich Automatisierung
• Entwicklung von Standards in Automatisierung und Process Intelligence

Kenntnisse

Datenanalyse

Prozessoptimierung

Stakeholder-Management

Change-Management

RPA

KI-Methoden

Tools

Process Mining

RPA

KI

Jobbeschreibung

Bist du bereit, Prozesse ganzheitlich zu denken und mit daten- und technologiegestützten Ansätzen spürbare Wirkung zu erzielen? Du verbindest Business-Verständnis, Analysekompetenz und Transformationsstärke, um Abläufe effizienter, digitaler und kundenzentrierter zu gestalten. Mit dir entwickeln wir unsere Prozesslandschaft weiter und nutzen moderne Technologien und Methoden wie Process Mining, RPA und KI dort, wo sie messbaren Mehrwert schaffen. Deine Vorteile bei der Post. Wir bieten einen fairen Lohn, welcher sich je nach Erfahrung und Fähigkeiten zwischen CHF 110’600 bis CHF 125’600 pro Jahr (100%-Pensum) bewegt. Auch Bewerbungen von Talenten mit abweichenden Kompetenzen sind willkommen, in solchen Fällen kann dein Lohn leicht unter oder über der Bandbreite liegen. Bei uns arbeitest du in einem zukunftsorientierten, dynamischen Umfeld, in dem du dich einbringst und mit dem du weiterwächst. Bei uns erwarten dich verschiedene Benefits, mit denen du deinen Alltag flexibel nach deinen Bedürfnissen gestalten kannst.

Deine Vorteile bei der Post

• Ferien Wir schicken dich 6 Wochen in die Ferien.
• Aus- und Weiterbildung Wir unterstützen dich bei Aus- und Weiterbildungen, temporären Stellenwechseln und bieten dir Aufstiegschancen.
• Familienfreundlich Wir bieten 18 Wochen voll bezahlten Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen Urlaub für den zweiten Elternteil. Zudem beteiligen wir uns an den Kosten für die familienergänzende Kinderbetreuung.
• Flexibilität Wir unterstützen dich mit individuellen Arbeitsmodellen. Mobiles und flexibles Arbeiten, Homeoffice, Third Place, Teilzeitarbeit und Jobsharing.
• Gesamtarbeitsvertrag Der Gesamtarbeitsvertrag schützt, stärkt und schafft klare Regeln – für faire Anstellungs- und Arbeitsbedingungen.
• Mobilitätsangebote Wir bieten dir ein kostenloses Halbtax-Abo, ein vergünstigtes GA oder einen Pendlerbonus. Du zahlst nur CHF 10 pro Jahr bei PubliBike oder Velospot.
• PostMobil und PostFinance Wir bieten dir über PostMobile ein attraktives Mitarbeitenden-Abo für CHF 12.95 pro Monat. Bei PostFinance profitierst du ebenfalls von zahlreichen Vorteilen, z. B. von einem kostenlosen Privatkonto.
• Vergünstigungen und Rabatte Wir bieten dir zahlreiche Vergünstigungen auf Marken und Produkte. Bei den Personalrestaurants der Post und bei weiteren Restaurants isst und trinkst du ausserdem zu vergünstigten Preisen.
• Gutscheine Wir schenken dir bis zu CHF 500 Personalguthaben, das du für alle Produkte im PostShop (inkl. Geschenkkarten) sowie für Produkte der SBB und Reka einsetzen kannst. Das kannst du bewirken.

Aufgaben

• Du verantwortest das Design, die Analyse, die Implementierung und die kontinuierliche Verbesserung deiner End-to-End-Prozesse und steuerst deren Leistung über klare Ziele und Kennzahlen.
• Du gestaltest Zielprozesse entlang der Customer- und Employee-Journey und im Einklang mit der Strategie der Schweizerischen Post.
• Mit datenbasierten Analyse- und Monitoringverfahren schaffst du Transparenz über die tatsächlichen Abläufe, identifizierst Optimierungspotenziale, erkennst Ursachen und leitest Massnahmen ab.
• Du überführst Erkenntnisse in nachvollziehbare Entscheidungsgrundlagen und Business Cases und machst die Wirkung umgesetzter Massnahmen anhand von Kennzahlen transparent.
• Mit dem Ziel Effizienz, Qualität sowie Kunden- und Anwendernutzen zu steigern, optimierst du Geschäftsprozesse mit einem Fokus auf Digitalisierung und Automatisierung.
• RPA- und KI-Lösungen konzipierst und realisierst du eigenständig oder gemeinsam mit technischen Expert:innen.
• Du erhebst und dokumentierst Anforderungen, definierst Akzeptanzkriterien und sicherst mit fachlichen Tests und Schulungen die erfolgreiche Einführung und nachhaltige Verankerung.
• Du leitest Aufträge oder (Teil-)Projekte, betreibst aktives Stakeholder-Management und entwickelst Standards sowie Best Practices in den Bereichen Automatisierung und Process Intelligence weiter.