Premier de réception (F/H)

B&B HOTELS Switzerland; Genf; On-site; CHF 54,000 - 76,000; Full time

Job summary

B&B HOTEL Geneva Airport à Vernier recrute un Premier de réception expérimenté pour diriger le Front Office et garantir un accueil de qualité. Sous la supervision du Chef de réception, vous coordonnez les équipes et assurez les activités quotidiennes.

Vous gérez les arrivées/départs, les réservations, le check-in/check-out et les tâches administratives, participez au service du bar et soutenez le petit-déjeuner.

Qualifications

• Expérience confirmée en réception hôtelière et encadrement.
• Maîtrise des check-in et check-out et des réservations.
• Leadership, organisation et gestion des priorités.
• Bonnes compétences en communication et esprit d’équipe.
• Orientation client et capacité à proposer des améliorations.
• Maîtrise des outils informatiques et des tâches administratives.

Responsibilities

• Superviser les opérations quotidiennes du Front Office.
• Encadrer, accompagner et former les réceptionnistes.
• Gérer les réservations et les check-in/check-out.
• Assurer le suivi des factures et des comptes PM/AR.
• Participer au service du bar et soutien au petit-déjeuner.
• Remplacer ponctuellement le shift de nuit.
• Adapter les procédures et méthodes de travail.

Skills

Expérience réception hôtelière

Leadership

Organisation

Gestion des priorités

Communication

Anglais courant

Tools

Opera Cloud

Job description

Premier de réception (F/H) - B&B HOTEL Geneva Airport

B&B HOTELS, qui sommes-nous ?

B&B HOTELS est un groupe hôtelier international (900+ hôtels dans le monde) qui propose une hôtellerie accessible, alliant confort, qualité et simplicité.

Notre périmètre Western Europe réunit la France, la Belgique, la Suisse et le Luxembourg, avec une ambition commune : offrir une expérience de qualité à nos clients, portée par la proximité et l’engagement de nos équipes.

Découvrez le B&B HOTEL Geneva Airport

Situé à Vernier, dans le quartier de l’Étang, le B&B HOTEL Geneva Airport est un établissement 3 étoiles de 288 chambres, à environ 2 kilomètres de l’aéroport international de Genève et 4 kilomètres du centre-ville.

L’hôtel propose des chambres climatisées et insonorisées, adaptées aux séjours individuels comme aux voyages en famille. Il dispose d’une réception ouverte 24h/24 et 7j/7, d’un bar avec une offre de boissons et de snacks, d’un espace de travail et d’un petit-déjeuner buffet. Une navette assure la liaison avec l’aéroport et un parking public souterrain payant se trouve à proximité.

Son emplacement, à proximité des transports, des commerces et des entreprises, permet d’accueillir une clientèle variée : voyageurs d’affaires, touristes, groupes et passagers en transit. Un environnement où la coordination des équipes et la qualité du service font la différence au quotidien.

Votre rôle

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Premier de réception pour rejoindre notre Front Office.

Sous la responsabilité du Chef de réception, vous supervisez les opérations quotidiennes et contribuez à la qualité de l’accueil et du service client.

Coordination et accompagnement de l’équipe

• Superviser et organiser les opérations quotidiennes du Front Office.
• Encadrer, accompagner et former les réceptionnistes.
• Transmettre les consignes, informations et directives aux équipes.
• Assurer une communication directe avec le Front Office Manager (FOM).
• Être force de proposition pour améliorer la qualité du service.
• Harmoniser et améliorer les méthodes de travail et les procédures.

Accueil et suivi des clients

• Suivre et préparer les arrivées et les départs des clients individuels et des groupes.
• Accueillir et renseigner les clients, effectuer les check-in et check-out.
• Prendre les appels téléphoniques et gérer les réservations individuelles.

Gestion administrative et suivi de l’activité

• Effectuer les travaux administratifs inhérents à la fonction.
• Assurer le suivi des factures, des comptes PM et AR.
• Assurer le suivi des commissions.

Polyvalence opérationnelle

• Participer au service du bar.
• Apporter ponctuellement un soutien au service du petit-déjeuner.
• Remplacer ponctuellement le shift de nuit.
• Réaliser les différentes tâches liées au poste selon l’évolution des activités.

Votre profil

Nous recherchons une personne expérimentée, organisée et dynamique, capable de coordonner une équipe et de garantir un service de qualité.

• Une expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement avec des responsabilités d’encadrement.
• Une excellente maîtrise des opérations de check-in, de check-out et des réservations.
• Du leadership, un bon sens de l’organisation et la capacité à gérer les priorités.
• De bonnes compétences en communication et un véritable esprit d’équipe.
• Une orientation client affirmée, de la réactivité et une capacité à proposer des améliorations.
• Une aisance avec les outils informatiques et les tâches administratives.
• La maîtrise du français et de l’anglais ; une autre langue constitue un atout.
• Une expérience sur Opera Cloud et/ou dans un établissement hôtelier 3 ou 4 étoiles est un vrai plus.

Informations pratiques et candidature

• Localisation : B&B HOTEL Geneva Airport - Vernier, Genève, Suisse.
• Contrat : CDI à temps plein.
• Temps de travail : 42 heures par semaine.
• Prise de poste : dès le 1er décembre 2026.