Téléphoniste / Réceptionniste 100% - Genève

Manpower, Inc.; Genf; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Genève: une manufacture horlogère recherche un Téléphoniste / Réceptionniste pour assurer l’accueil des visiteurs, collaborateurs et partenaires et représenter le premier contact. Vous serez le point de contact principal et veillerez à une expérience fluide et professionnelle.

Vous maîtriserez les appels téléphoniques, l’accueil multilingue et la coordination entre sites genevois, tout en garantissant confidentialité et qualité de service.

Qualifications

• Expérience minimum de 3 ans dans une fonction d’accueil.

Responsibilities

• Gérer les communications téléphoniques entrantes et sortantes et les transmettre aux interlocuteurs concernés.
• Accueillir les visiteurs, collaborateurs et partenaires avec courtoisie et professionnalisme.
• Fournir les informations nécessaires et guider les visiteurs sur les sites genevois.
• Coordonner les demandes liées à l’accueil avec les services internes.
• Soutenir l’organisation d’événements et de prestations liées à l’hospitalité.
• Réaliser les tâches administratives de la réception (courriels, badges, réservations, suivi).
• Veiller au respect des règles de confidentialité, de sécurité et de qualité de service.
• Maintenir un espace d’accueil ordonné et assurer une transmission efficace des informations.
• Proposer des améliorations pour fluidifier le parcours des visiteurs et le fonctionnement de la réception.

Skills

Accueil client

Communication efficace

Orientation service

Organisation

Discrétion

Education

Formation hôtellerie / aviation / commerce

Tools

MS Office

Job description

Vous avez le sens de l'accueil et souhaitez représenter une manufacture horlogère prestigieuse auprès de ses visiteurs, collaborateurs et partenaires ?

Nous recherchons un(e) Téléphoniste / Réceptionniste pour rejoindre une manufacture horlogère située à Genève. Véritable premier point de contact, vous contribuerez à offrir une expérience fluide et attentionnée.

Vos missions :

À l’écoute et naturellement orienté(e) vers le service, vous saurez adapter votre approche à chaque interlocuteur et garantir une prise en charge de qualité.

• Prendre en charge les communications téléphoniques entrantes et sortantes et les transmettre aux interlocuteurs concernés.
• Comprendre rapidement l'objet de chaque demande afin d'y apporter une réponse adaptée ou de l'orienter vers le service compétent.
• Accueillir les visiteurs, collaborateurs et partenaires avec courtoisie, attention et professionnalisme.
• Fournir les informations nécessaires et guider les visiteurs lors de leur présence sur les différents sites genevois.
• Coordonner les demandes relatives à l'accueil avec les services internes concernés.
• Apporter un soutien lors de l'organisation d'événements et de prestations liés à l'hospitalité.
• Effectuer les tâches administratives de la réception, notamment le traitement des courriels, la création des badges, la gestion des réservations et la tenue des outils de suivi.
• S'assurer que chaque interaction respecte les règles de confidentialité, de sécurité et de qualité de service.
• Maintenir un espace d'accueil ordonné et veiller à la bonne transmission des informations.
• Proposer des améliorations permettant de fluidifier le parcours des visiteurs et le fonctionnement de la réception.

Votre profil :

• Vous avez suivi une formation en hôtellerie, en aviation, en commerce ou dans un domaine comparable.
• Vous bénéficiez de plus de trois années d'expérience dans une fonction d'accueil, idéalement dans l'hôtellerie haut de gamme ou un environnement exigeant.
• Vous vous exprimez parfaitement en français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Vous disposez d'un très bon niveau d'anglais. La pratique d'une langue supplémentaire est appréciée.
• Vous utilisez avec aisance les outils informatiques et bureautiques courants.
• Vous avez le goût du contact et savez créer une relation agréable dès les premiers échanges.
• Vous communiquez de manière claire, diplomate et adaptée à chaque interlocuteur.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre discrétion, votre fiabilité et votre attention aux détails.
• Vous restez disponible et efficace, même lorsque plusieurs sollicitations doivent être traitées simultanément.
• Vous savez organiser vos priorités et faire preuve d'initiative dans votre activité quotidienne.
• Votre présentation soignée et votre attitude professionnelle correspondent aux attentes d'un accueil haut de gamme.
• Vous êtes flexible et disposé(e) à intervenir sur plusieurs sites à Genève.