Pharma Customer Service Specialist – Switzerland (Fr/En)

Galderma SA; Zug; On-site; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Galderma Laboratories GmbH sucht am Standort Zug eine/n Customer Service Specialist (m/w/d) zur zentralen Ansprechperson für Apotheken, Kliniken, Spitäler und den Handel in der Schweiz. Sie verantworten operative Auftragsabwicklung, betreuen Anfragen und sichern eine serviceorientierte Verarbeitung nach GDP-Standards.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-/CRM-System, enge Zusammenarbeit mit Supply Chain, Vertrieb, Quality und Finance sowie Mitarbeit an

Qualifications

• Erfahrung im Customer Service, Order Management oder Supply Chain – idealerweise in Pharma, Medizintechnik oder Kosmetik.
• Abgeschlossenes Bachelor-Studium oder gleichwertige Qualifikation.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, lösungsorientierte Denkweise und präzise Arbeitsweise.

Responsibilities

• Auftragsabwicklung im ERP-System und zentrale Ansprechperson für Kundinnen und Kunden.
• Beratung zu Produkten, Verfügbarkeit, Preisen und Lieferkonditionen in der Schweiz.
• Reklamations-, Reklamations- und Fakturamanagement.
• Koordination mit Logistik, Supply Chain, Vertrieb, Quality und Finance.
• Mitwirkung an Projekten zur Optimierung von Serviceprozessen.

Skills

Kundenservice

Order Management

Supply Chain

Pharma

Education

Bachelor-Abschluss

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

MS Office

Job description

Galderma Laboratories GmbH sucht am Standort Zug eine/n Customer Service Specialist (m/w/d) zur zentralen Ansprechperson für Apotheken, Kliniken, Spitäler und den Handel in der Schweiz. Sie verantworten operative Auftragsabwicklung, betreuen Anfragen und sichern eine serviceorientierte Verarbeitung nach GDP-Standards.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-/CRM-System, enge Zusammenarbeit mit Supply Chain, Vertrieb, Quality und Finance sowie Mitarbeit an