Order Processing Specialist

BÜCHI Labortechnik GmbH; Flawil; Vor Ort; CHF 90.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

BÜCHI Labortechnik AG in Flawil sucht einen Order Processing Specialist, der Aufträge von der Auftragserfassung bis zur Abwicklung koordiniert. Du betreust Anfragen per Telefon, Email, Chat und über andere Kanäle und arbeitest eng mit Sales, Service, Logistik sowie internen Schnittstellen zusammen.

Du bringst 3–5 Jahre Erfahrung in Order Processing oder ähnlichen Funktionen mit, kennst CRM- und ERP-Systeme (SAP/LN vorteilhaft) und kommunizierst fließend Deutsch und Englisch.

Qualifikationen

• 3–5 Jahre Berufserfahrung im Order Processing, Customer Service, Verkaufsinnendienst oder vergleichbarer Funktion.
• Erfahrung mit Auftragsabwicklung und kundenorientierten Prozessen.
• SAP- und LN-Kenntnisse von Vorteil.
• Exportgeschäft oder internationale Auftragsabwicklung ist ein Plus.
• Deutsch und Englisch fließend; weitere Sprachen von Vorteil.
• Strukturiert, zuverlässig, genau; multitasking-fähig.

Aufgaben

• Du bearbeitest und koordinierst Kundenaufträge von der Auftragserfassung bis zur Abwicklung.
• Du betreust Kundenanfragen über Telefon, E-Mail, Chat und weitere Kanäle.
• Du koordinierst Intercompany-Transaktionen sowie exportbezogene Aufträge.
• Du wickelst Bestellungen für Produkte, Zubehör und Ersatzteile zuverlässig ab.
• Du pflegst Kunden- und Stammdaten in CRM- und ERP-Systemen und sicherst Datenqualität.
• Du arbeitest eng mit Sales, Service, Logistik und weiteren Ansprechpartnern zusammen.
• Du erkennst operative Herausforderungen frühzeitig und koordinierst Lösungen.
• Du bringst dich in Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen ein.

Kenntnisse

Auftragsabwicklung

Kundenservice

Kundenkommunikation

CRM-Systeme

ERP-Systeme

Englisch

Deutsch

Teamarbeit

Tools

SAP

LN

Jobbeschreibung

Flawil, SwitzerlandOrder Processing SpecialistDu hast Freude daran, Kunden professionell zu betreuen und dafür zu sorgen, dass Aufträge von Anfang bis Ende reibungslos abgewickelt werden? Als Order Processing Specialist übernimmst du eine wichtige Rolle in der effizienten Bearbeitung und Koordination unserer Kundenaufträge. Dabei arbeitest du eng mit Sales, Service, Logistik und weiteren internen Schnittstellen zusammen. Neben dem operativen Tagesgeschäft bringst du dich aktiv in die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse und Abläufe ein. Type:Full-timeWas macht Deinen Alltag spannend?Du bearbeitest und koordinierst Kundenaufträge von der Auftragserfassung bis zur erfolgreichen AbwicklungDu betreust Kundenanfragen über Telefon, E-Mail, Chat und weitere KommunikationskanäleDu koordinierst Intercompany-Transaktionen sowie exportbezogene AufträgeDu wickelst Bestellungen für Produkte, Zubehör und Ersatzteile zuverlässig abDu pflegst Kunden- und Stammdaten in unseren CRM- und ERP-Systemen und stellst eine hohe Datenqualität sicherDu arbeitest eng mit Sales, Service, Logistik und weiteren internen Ansprechpartnern zusammenDu erkennst operative Herausforderungen frühzeitig und koordinierst passende LösungenDu bringst dich aktiv in die Optimierung und Weiterentwicklung unserer Prozesse einDu trägst mit deiner sorgfältigen Arbeitsweise zu einer professionellen und zuverlässigen Customer Experience beiWas bringst Du mit?Du verfügst über 3–5 Jahre Berufserfahrung im Order Processing, Customer Service, Verkaufsinnendienst, Service Administration oder in einer vergleichbaren FunktionDu kennst dich mit Auftragsabwicklung und kundenorientierten Prozessen ausDu hast Erfahrung mit CRM- und ERP-Systemen; Kenntnisse in SAP und/oder LN sind von VorteilErfahrung im Exportgeschäft oder in der internationalen Auftragsabwicklung ist ein PlusDu kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch; weitere Sprachen sind von VorteilDu arbeitest strukturiert, zuverlässig und genau und behältst auch bei mehreren parallelen Themen den ÜberblickDu bist kundenorientiert, lösungsorientiert und übernimmst gerne VerantwortungDu arbeitest gerne im Team und über verschiedene Funktionen hinwegDu bringst eine Hands-on-Mentalität mit und hast Freude daran, bestehende Prozesse kontinuierlich zu verbessernWas bieten wir Dir?Eine vielseitige Rolle mit Verantwortung, in der du direkten Einfluss auf reibungslose Abläufe und eine positive Customer Experience hastEin internationales Arbeitsumfeld mit enger Zusammenarbeit über verschiedene Teams, Funktionen und Märkte hinwegGestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten, um eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv weiterzuentwickelnBitte sende Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen in deutscher oder englischer Sprache an Nicole Schwerdtfeger unter [e-mail]. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!BÜCHI Labortechnik AGMeierseggstrasse 40Postfach, CH– 9230 Flawil+41 71 394 63 63Büchi Labortechnik AG