Sales Administration & Customer Service Coordinator Schweiz (w/m/d)

Dr. Beckmann Group; Basel; Hybrid; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten möglich

Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten

Paten-Programme

Karrierechancen

Offene Unternehmenskultur

Zusammenfassung

Dr. Beckmann Group in Basel sucht eine engagierte Fachkraft für den End-to-End-Auftragsprozess der Schweiz. Sie betreuen Kund:innen, koordinieren die Auftragsabwicklung und stellen Liefertermine sicher, arbeiten eng mit Key Account Management, Logistik und Zoll zusammen.

Sie erstellen Export- und Zolldokumente, betreuen Reklamationen und unterstützen den S&OP-Prozess. Gute SAP- und MS-Office-Kenntnisse sowie Deutschkenntnisse sind erforderlich; Französisch/Italienisch vorteilhaft.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Weiterbildung.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in Customer Service, Sales Administration oder Order Management.
• Fundierte Zollabwicklungserfahrung und Exportprozesse.
• Sehr gute MS Office Kenntnisse und SAP-Kenntnisse.
• Gute Deutschkenntnisse; Französisch- und/oder Italienischkenntnisse vorteilhaft.

Aufgaben

• Du betreust eigenverantwortlich unsere Schweizer Kund:innen und bearbeitest deren Anfragen in enger Abstimmung mit dem Key Account Management.
• Du steuerst die Auftragsabwicklung von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung und stellst die Einhaltung von Lieferterminen sicher.
• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit Vertrieb, Lager, Logistik und weiteren internen Schnittstellen und gewährleistest einen reibungslosen Auftragsfluss.
• Du führst die internationale Korrespondenz mit Kund:innen, Geschäftspartnern und Speditionen.
• Du erstellst Export- und Zolldokumente und stellst die Einhaltung der Zollvorschriften sicher.
• Du bearbeitest Reklamationen inklusive Gutschriften und vollständiger Dokumentation.
• Du übernimmst die Kontierung von Rechnungen und unterstützt den erweiterten S&OP-Prozess.
• Du wirkst an bereichsübergreifenden Projekten mit und gestaltest die Schweizer Prozesse aktiv mit.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Auftragsabwicklung

Kommunikation

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Weiterbildung

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Wer wir sind

Unsere Welt: dynamisch, international und voller Möglichkeiten.

Hinter den Erfolgsmarken Dr. Beckmann, Bullrich, Blistex und Bi-Oil stehen wir – ein wachsendes, inhabergeführtes Familienunternehmen mit globaler Präsenz. Mit über 500 Mitarbeitenden gestalten wir mutig die Zukunft, bewahren bewährte Werte und entwickeln innovative Produkte, die begeistern.

Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!

Aktuell suchen wir dich – mit deiner Erfahrung, deinem Können und deiner Leidenschaft – mit Sitz in Basel, Schweiz.

Deine Mission

Du stellst einen effizienten und verlässlichen End-to-End-Auftragsprozess für unsere Schweizer Kund:innen sicher – von der Auftragserfassung bis zur termingerechten Auslieferung. Als zentrale Schnittstelle zwischen Key Account Management, Logistik, Zoll und internationalen Partnern trägst du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei und gestaltest im Zuge der Neuausrichtung die Prozesse des Schweizer Geschäfts aktiv mit.

Deine Aufgaben

• Du betreust eigenverantwortlich unsere Schweizer Kund:innen und bearbeitest deren Anfragen in enger Abstimmung mit dem Key Account Management.
• Du steuerst die Auftragsabwicklung von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung und stellst die Einhaltung von Lieferterminen und Mengen sicher.
• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit Vertrieb, Lager, Logistik und weiteren internen Schnittstellen und gewährleistest einen reibungslosen Auftragsfluss.
• Du führst die internationale Korrespondenz mit Kund:innen, Geschäftspartnern und Speditionen.
• Du erstellst Export- und Zolldokumente und stellst die Einhaltung der jeweils geltenden Zollvorschriften sicher.
• Du bearbeitest Reklamationen inklusive Gutschriften und vollständiger Dokumentation.
• Du übernimmst die Kontierung von Rechnungen, klärst Rechnungsdifferenzen und unterstützt den erweiterten S&OP-Prozess.
• Du wirkst an bereichsübergreifenden Projekten mit und gestaltest die Weiterentwicklung sowie Optimierung der Schweizer Prozesse aktiv mit.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare weiterführende Aus- bzw. Weiterbildung.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in Customer Service, Sales Administration, Order Management oder einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld.
• Fundierte und nachweisbare Erfahrung in der Zollabwicklung sowie ein gutes Verständnis relevanter Exportprozesse.
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office sowie sichere SAP-Kenntnisse.
• Sehr gute (Schweizer-) Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein professionelles und verbindliches Kommunikationsverhalten.
• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem hohen Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein.
• Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Prozesse im Rahmen der Neuausrichtung des Schweizer Geschäfts aktiv weiterzuentwickeln.

Unser Angebot

• Mehr PS für Performance: Hohe Dynamik, schnelle Entscheidungen und kurze Wege inmitten eines internationalen und kollegialen Arbeitsumfelds.
• Mehr Freiraum für Talent: Mobiles Arbeiten möglich, umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, Paten-Programme, Karrierechancen.
• Mehr Nachhaltigkeit: Wir setzen uns für Nachhaltigkeit ein und bieten dir die Möglichkeit, dazu beizutragen.
• Mehr Miteinander: Offene Unternehmenskultur, Teamgeist, soziales Engagement.

Wir erhalten, was Wert hat, und wachsen im Team über uns hinaus.