Global Order Orchestrator — Smooth, Fast Customer Experience

BÜCHI Labortechnik GmbH; Flawil; Vor Ort; CHF 90.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

BÜCHI Labortechnik AG in Flawil sucht einen Order Processing Specialist, der Aufträge von der Auftragserfassung bis zur Abwicklung koordiniert. Du betreust Anfragen per Telefon, Email, Chat und über andere Kanäle und arbeitest eng mit Sales, Service, Logistik sowie internen Schnittstellen zusammen.

Du bringst 3–5 Jahre Erfahrung in Order Processing oder ähnlichen Funktionen mit, kennst CRM- und ERP-Systeme (SAP/LN vorteilhaft) und kommunizierst fließend Deutsch und Englisch.

Qualifikationen

• 3–5 Jahre Berufserfahrung im Order Processing, Customer Service, Verkaufsinnendienst oder vergleichbarer Funktion.
• Erfahrung mit Auftragsabwicklung und kundenorientierten Prozessen.
• SAP- und LN-Kenntnisse von Vorteil.
• Exportgeschäft oder internationale Auftragsabwicklung ist ein Plus.
• Deutsch und Englisch fließend; weitere Sprachen von Vorteil.
• Strukturiert, zuverlässig, genau; multitasking-fähig.

Aufgaben

• Du bearbeitest und koordinierst Kundenaufträge von der Auftragserfassung bis zur Abwicklung.
• Du betreust Kundenanfragen über Telefon, E-Mail, Chat und weitere Kanäle.
• Du koordinierst Intercompany-Transaktionen sowie exportbezogene Aufträge.
• Du wickelst Bestellungen für Produkte, Zubehör und Ersatzteile zuverlässig ab.
• Du pflegst Kunden- und Stammdaten in CRM- und ERP-Systemen und sicherst Datenqualität.
• Du arbeitest eng mit Sales, Service, Logistik und weiteren Ansprechpartnern zusammen.
• Du erkennst operative Herausforderungen frühzeitig und koordinierst Lösungen.
• Du bringst dich in Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen ein.

Kenntnisse

Auftragsabwicklung

Kundenservice

Kundenkommunikation

CRM-Systeme

ERP-Systeme

Englisch

Deutsch

Teamarbeit

Tools

SAP

LN

Jobbeschreibung

BÜCHI Labortechnik AG in Flawil sucht einen Order Processing Specialist, der Aufträge von der Auftragserfassung bis zur Abwicklung koordiniert. Du betreust Anfragen per Telefon, Email, Chat und über andere Kanäle und arbeitest eng mit Sales, Service, Logistik sowie internen Schnittstellen zusammen.

Du bringst 3–5 Jahre Erfahrung in Order Processing oder ähnlichen Funktionen mit, kennst CRM- und ERP-Systeme (SAP/LN vorteilhaft) und kommunizierst fließend Deutsch und Englisch.