Operations Services Agent (60%-100%)

Helvetic Motion AG - An Independent Enterprise Franchisee; Kloten; On-site; CHF 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

25 Ferientage pro Jahr

Vergünstigte Mietwagenkonditionen

Job summary

Helvetic Motion AG sucht eine pflichtbewusste Operations Services Agentin/Agenten zur Unterstützung im administrativen Bereich. Sie betreuen Anfragen, bearbeiten Rechnungen termingerecht und unterstützen bei Schaden- und Bußgeldprozessen. Sie sammeln Feedback und bringen Ideen zur Optimierung unserer Abläufe ein.

Wir bieten ein tolles Team, Weiterbildungsmöglichkeiten, reguläre Arbeitszeiten von Montag bis Freitag sowie attraktive Mietwagenkonditionen in der Schweiz und im Ausland.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung erforderlich.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Teamorientiertes Arbeiten und Lernbereitschaft.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen – schriftlich und telefonisch.
• Sorgfältige und termingerechte Bearbeitung sowie Versand von Kundenrechnungen.
• Unterstützung bei der Bearbeitung von Schäden und Bußgeldern.
• Sammeln und Auswerten von Kundenfeedback.
• Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Abläufe und des Kundenerlebnisses einbringen.

Skills

Teamplayer

Kundenservice

Deutsch/Englisch

Education

Abgeschlossene Ausbildung

Job description

Die Helvetic Motion AG ist ein junges, dynamisches und unabhängiges Schweizer KMU, spezialisiert auf individuelle Mobilität. Als Franchisepartner des weltweit grössten Autovermietungsunternehmen Enterprise Mobility führen wir die Marken Enterprise rent-a-car, National und Alamo in der Schweiz. Zudem betreiben wir den Valet-Parkservice Speedparking, bieten Auto-Abos unter Enterprise Minilease an und digitalisieren die Autovermietung mit Enterprise GO, die einzig digitale, App-basierte Autovermietung. Wir sind auf einer Mission, um allen Menschen in der Schweiz individuelle und einfach zugängliche Mobilität zu ermöglichen. Mit Leidenschaft, Teamwork und viel Eigenverantwortung arbeiten wir täglich hart an dieser Mission. Die Firmenkultur ist authentisch, unkompliziert und transparent. Entscheidungswege sind kurz.

Wir suchen eine pflichtbewusste Persönlichkeit als Operations Services Agent mit Ambitionen.

In dieser Position erledigst du verschiedene administrative Aufgaben. Du arbeitest zuverlässig, denkst mit, hinterfragst und suchst immer wieder nach Möglichkeiten, Dinge zu verbessern.

Bestenfalls möchtest du dich mittelfristig beruflich (und persönlich) weiterentwickeln und kannst dir vorstellen, mehr Verantwortung zu übernehmen.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen – schriftlich und telefonisch
• Sorgfältige und termingerechte Bearbeitung sowie Versand von Kundenrechnungen
• Unterstützung bei der effizienten Bearbeitung von Schäden und Bussen
• Sammeln und Auswerten von Kundenfeedback
• Einbringen und Umsetzen praktischer Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Abläufe und des Kundenerlebnisses

Was du mitbringst

Für uns zählen Mindset und Einstellung mehr als ein perfekter Lebenslauf.

• Du bist ein neugieriger Teamplayer, der sich gerne aktiv einbringt und sich kontinuierlich weiterentwickeln möchte
• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Sprache ist ein Plus

Was wir bieten

• Ein tolles Team und ein angenehmes Arbeitsumfeld, in dem man sich gegenseitig unterstützt
• Je nach Eignung diverse Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Reguläre Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
• 25 Ferientage pro Jahr
• Vergünstigte Mietwagenkonditionen in der Schweiz und im Ausland

Helvetic Motion AG akzeptiert nur Direktbewerbungen und Bewerbungen von Personaldienstleistern, mit denen Konditionen schriftlich vereinbart wurden. Erhalten wir dennoch Bewerbungen von Personalvermittlern, so werden diese wie Direktbewerbungen behandelt.