Customer Mobility Center Agent (60%-100%)

Enterprise Rent-A-Car UK Ltd.; Kloten; Remote; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Helvetic Motion AG in der Schweiz sucht eine/n Mitarbeitende/n im Kundendienst, der Privat- und Geschäftskund:innen telefonisch, per Mail und vor Ort betreut. Du behältst die Flotte im Blick und holst für alle Kund:innen das Beste heraus.

Du arbeitest an der Front und im Support unserer digitalen Produkte, disponierst die Flotte in der Schweiz und im Ausland und trägst so zur Weiterentwicklung des Unternehmens bei. Arbeitsort nahe Flughafen, gute ÖV-Anbindung.

Qualifications

• Telefonische, schriftliche und persönliche Betreuung von Privat- und Geschäftskund:innen.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
• Flexibilität und Kundenorientierung auch außerhalb normaler Bürozeiten.

Responsibilities

• Betreuung von Privat- und Geschäftskund:innen von der Vertragsabwicklung, Lieferung/Abholung, Support bis Rückgabe.
• Disposition der Fahrzeugflotte in der Schweiz und im Ausland.
• Unterstützung bei digitalen Produkten und Frontline-Support.
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Geschäftsmodells und Kundenerlebnisses.

Skills

Kundenbetreuung

Organisationstalent

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch/Englisch

Tools

CRM-Systeme

Job description

DieHelvetic Motion AGist ein junges, dynamisches und unabhängiges Schweizer KMU, spezialisiert auf individuelle Mobilität. Als Franchisepartner des weltweit grössten Autovermietungsunternehmen Enterprise Mobility führen wir die Marken Enterprise rent-a-car, National und Alamo in der Schweiz. Zudem betreiben wir den Valet-Parkservice Speedparking, bieten Auto-Abos unter Enterprise Minilease an und digitalisieren die Autovermietung mit Enterprise GO, die einzig digitale, App-basierte Autovermietung. Wir sind auf einer Mission, um allen Menschen in der Schweiz individuelle und einfach zugängliche Mobilität zu ermöglichen. Mit Leidenschaft, Teamwork und viel Eigenverantwortung arbeiten wir täglich hart an dieser Mission. Die Firmenkultur ist authentisch, unkompliziert und transparent. Entscheidungswege sind kurz.

Unseren Kund:innen einen einfachen Zugang zu individueller Mobilität zu ermöglichen ist unsere Mission. Die Betreuung von Privat- und Geschäftskund:innen am Telefon, per Mail und vor Ort ist deine Rolle. Dabei hast du auch den Überblick über unsere Flotte und kannst für sämtliche Kund:innen das Beste rausholen. Für diese Drehscheibenfunktion erwarten wir von dir einen hohen Einsatz und Flexibilität, damit wir führender Anbieter individueller Mobilität werden können. Wir setzten dabei auf die Werte Eigenverantwortung und Teamgeist.

Bei uns

• betreust du Privat- und Geschäftskund:innen von der Vertragsabwicklung, der Lieferung und Abholung, über den Support bis zur Rückgabe der Fahrzeuge.
• arbeitest du an vorderster Front und im Support unserer digitalen Produkte.
• disponierst du unsere Flotte in der ganzen Schweiz und im Ausland.
• wirkst du in der Weiterentwicklung unseres Unternehmens mit.
• prägst du das Kundenerlebnis zu ausgedehnten Bürozeiten, an Wochenenden und an Feiertagen mit.

Du

• behältst den kühlen Kopf, wenn andere Köpfe rauchen.
• kannst priorisieren und behältst neben allen Details auch immer das grosse Ganze im Blick.
• blühst auf im dynamischen Umfeld mit kurzen Vorlaufzeiten.
• interessierst dich für kundenorientierte Mobilitätslösungen.
• bist deutsch- und englischsprachig und hast einen Führerschein Kategorie B.

Wir

• sind dynamisch, jung und multikulturell.
• leben Teamgeist und ziehen alle am selben Strang.
• haben offene Türen und Ohren für Ideen und Innovationen.
• arbeiten immer wieder an uns selbst, um morgen besser zu sein als heute.
• arbeiten vor Ort, zentral in Flughafennähe (mit ÖV-Anbindung und Parkmöglichkeit).

Hört sich das für dich spannend an? Dann freuen wir uns über deine vollständige Bewerbung. Für Fragen sind wir unter E-Mail schreiben erreichbar.

Helvetic Motion AG - An Independent Enterprise Franchisee

Herr Adrian Allenspach

Manager Logistics