Night Butler

Luna Capital; Crans-Montana; On-site; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Luna Capital recherche pour le compte d’un groupe hôtelier de luxe un(e) Guest Relations/Head Butler assistant, basé dans les propriétés privées de la collection Ultima Gstaad. Vous assurerez un service irréprochable et personnaliserez chaque interaction avec les clients exigeants.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec le service conciergerie et le Guest Relation Manager pour répondre aux demandes spécifiques et garantir une expérience de prestige.

Qualifications

• Expérience confirmée dans l’hôtellerie de luxe et/ou chalet-villa privé.
• Très bonnes connaissances du Français et de l’Anglais.
• Présentation soignée et excellent savoir-être.

Responsibilities

• Assurer le service à la clientèle dans des chalets privés (petit-déjeuner, lunch, dîner).
• Répondre aux demandes spécifiques des clients durant leur séjour.
• Travailler avec le service conciergerie et le Guest Relation Manager pour les demandes spécifiques.
• Participer aux opérations sous la supervision du Head Butler et du General Manager de Ultima Gstaad.
• Promouvoir les services signature et communiquer les informations à la direction générale.
• Aider les autres services en cas de besoin et proposer des destinations du groupe.
• Effectuer des missions ponctuelles au sein des propriétés privées de la collection, selon les besoins.

Skills

Français courant

Anglais courant

Service client luxe

Job description

• Assurer le service à la clientèle au sein de chalets privés (petit-déjeuner, lunch, dîner)

• Répondre aux demandes spécifiques des clients durant leur séjour

• Travailler en étroite collaboration avec le service conciergerie et le Guest Relation Manager de l’hôtel, en cas de demandes spécifiques

• Participer aux opérations, à la demande du Head Butler et sous la coupole du General Manager de Ultima Gstaad

• Apporter une qualité de service en adéquation avec les exigences du groupe Ultima et les « services signature»

• Communiquer toute information en relation avec la clientèle à la direction générale

• Aider les autres services en cas de besoin

• Promouvoir les autres destinations du groupe

• Effectuer des missions ponctuelles au sein des propriétés privées de la collection, en cas de besoin

• Expérience confirmée à un poste similaire dans l’Hôtellerie de luxe et/ou chalet-villa privé. Une expérience en Yachting est un atout

• Très bonnes connaissances du Français et de l’Anglais

• Présentation très soignée et excellent savoir-être

• Rigoureux(se), dynamique

• Soucis du détail et parfaite autonomie

• Flexible et disponible quant aux shifts

• Connaissance de la clientèle UHNWI un atout

• Le privilège de mettre à profit vos compétences au service d’une clientèle privée (UHNWI)

• Travail de nuit