Multilinguale Customer Service Specialist (80-100%)

Fresenius Medical Care AG; Oberdorf (BL); Vor Ort; CHF 60.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Aufgabengebiet mit Verantwortung

Langfristige Perspektive

Umfassende Einarbeitung

Modernes Arbeitsumfeld

Wertschätzung & Teamgeist

5 Wochen Ferien + BVG-Leistungen

Zusammenfassung

Fresenius Medical Care AG in der Schweiz sucht Verstärkung im Customer Service (m/w/d) mit Italienischkenntnissen. Sie arbeiten daran, Kunden- und Patientenanfragen zügig zu bearbeiten, Gutschriften und Lastschriften zu bearbeiten sowie Bestellungen bis zur Auslieferung zu koordinieren.

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gute Deutschkenntnisse und Erfahrung im SAP-Umfeld. Teamorientierung, Servicegedanken und Zuverlässigkeit sind Ihre Stärken.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Italiensch/Englisch wortsicher, Französischkenntnisse wünschenswert
• Gute SAP-Anwenderkenntnisse und Praxiserfahrung im Customer Service von Vorteil
• Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung mit Fokus auf unsere internen und externen Kunden
• Kommunikations- und Überzeugungsstärke, Entscheidungsfähigkeit, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit
• Eine sorgfältige Arbeitsweise sowie eine rasche Auffassungsgabe
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Aufgaben

• Termingerechte Bestellabwicklung (intern und extern) bis zur Auslieferung/Versand und Rechnungstellung
• Bearbeiten von Gutschriften und Lastschriften
• Beantworten von Kundenanfragen
• Durchführen von Kontrollen zur Bestellabwicklung in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen
• Reklamationsbearbeitung
• Retourenabwicklung
• Pauschalabrechnungen
• Diverse administrative Arbeiten, u. a. Datenpflege (SAP), Statistiken und Bearbeitung interner und externer Formulare

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Italienisch

Englisch verhandlungssicher

Französischkenntnisse wünschenswert

SAP-Kenntnisse

Kundenserviceorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikation

Zuverlässigkeit

Sorgfältige Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Fresenius Medical Care AG in der Schweiz sucht Verstärkung im Customer Service (m/w/d) mit Italienischkenntnissen. Sie arbeiten daran, Kunden- und Patientenanfragen zügig zu bearbeiten, Gutschriften und Lastschriften zu bearbeiten sowie Bestellungen bis zur Auslieferung zu koordinieren.

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gute Deutschkenntnisse und Erfahrung im SAP-Umfeld. Teamorientierung, Servicegedanken und Zuverlässigkeit sind Ihre Stärken.