Kundenservice-Spezialist/in (de/it/fr)

Fresenius Medical Care (Schweiz) AG; Stans; Vor Ort; CHF 56.000 - 78.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mind. 5 Wochen Ferien

BV-Gesundheitslösung e in BVG

Aus- & Weiterbildungsmöglichkeiten

Langfristige Perspektive

Zusammenfassung

Fresenius Medical Care (Schweiz) AG in Oberdorf NW sucht Sie als Customer Service Representative (m/w/d) in 80–100% Vollzeit. Sie richten den Fokus auf Kundenzufriedenheit und erstklassigen Service für Kunden und Patienten.

Zu Ihren Aufgaben gehören termingerechte Abwicklung, Bearbeitung von Gutschriften/Lastschriften, Beantwortung von Anfragen und Zusammenarbeit mit Abteilungen. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, SAP-Kenntnisse und eine serviceorientierte, teamfähige Arbeitsweise mit.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Italienisch/Englisch wortsicher, Französischkenntnisse wünschenswert.
• Gute SAP-Anwenderkenntnisse und Praxiserfahrung im Customer Service von Vorteil.
• Dienstleistungsorientierung mit Fokus auf interne und externe Kunden.
• Kommunikations- und Überzeugungsstärke, Entscheidungsfähigkeit, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit.
• Sorgfältige Arbeitsweise und rasche Auffassungsgabe.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.

Aufgaben

• Termingerechte Bestellabwicklung bis zur Auslieferung/Versand und Rechnungstellung.
• Bearbeiten von Gutschriften und Lastschriften.
• Beantworten von Kundenanfragen.
• Durchführen von Kontrollen zur Bestellabwicklung in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen.
• Reklamationsbearbeitung.
• Retourenabwicklung.
• Pauschalabrechnungen.
• Diverse administrative Arbeiten, u. a. Datenpflege (SAP), Statistiken und Bearbeitung interner und externer Formulare.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Italienisch

Englisch

Französischkenntnisse

SAP

Kundenservice-Erfahrung

Teamfähigkeit

Dienstleistungsorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Fresenius Medical Care (Schweiz) AG in Oberdorf NW sucht Sie als Customer Service Representative (m/w/d) in 80–100% Vollzeit. Sie richten den Fokus auf Kundenzufriedenheit und erstklassigen Service für Kunden und Patienten.

Zu Ihren Aufgaben gehören termingerechte Abwicklung, Bearbeitung von Gutschriften/Lastschriften, Beantwortung von Anfragen und Zusammenarbeit mit Abteilungen. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, SAP-Kenntnisse und eine serviceorientierte, teamfähige Arbeitsweise mit.