Multilingual Switchboard Specialist – Geneva 100%

Pictet Group; Genf; On-site; CHF 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Pictet Group Genève recherche un/une standardiste/téléphoniste 100% pour renforcer l'équipe Switchboard. Vous assurez un accueil téléphonique professionnel et la gestion des appels externes et internes des sites genevois.

Le profil idéal inclut 2 à 3 ans d'expérience en standardiste ou call center, excellente élocution, sens du service, discrétion, et une maîtrise du français et de l'anglais; l'allemand est un plus. Maîtrise du pack Microsoft Office et domicile en Suisse requis.

Qualifications

• Expérience 2–3 ans en standardiste/téléphoniste ou au sein d’un call center.
• Bonnes aptitudes à l’accueil et au service.
• Maîtrise du français et de l’anglais, bonnes connaissances en allemand.

Responsibilities

• Réceptionner et gérer les appels téléphoniques externes et internes des bureaux genevois et Lausanne.
• Gérer les retours d’appels des bureaux de Zurich, Bâle et Luxembourg.
• Répondre aux appels de la Campus Helpline et créer/clôturer les tickets correspondants dans les workflows Jira.
• Assurer un service de piquet en rotation avec l’équipe certains jours fériés.

Skills

Français courant

Anglais courant

Allemand

Esprit d'équipe

Discrétion

MS Office

Tools

Microsoft Office Suite

Job description

Pictet Group Genève recherche un/une standardiste/téléphoniste 100% pour renforcer l'équipe Switchboard. Vous assurez un accueil téléphonique professionnel et la gestion des appels externes et internes des sites genevois.

Le profil idéal inclut 2 à 3 ans d'expérience en standardiste ou call center, excellente élocution, sens du service, discrétion, et une maîtrise du français et de l'anglais; l'allemand est un plus. Maîtrise du pack Microsoft Office et domicile en Suisse requis.