Multilingual Switchboard & Helpdesk Operator

Pictet Group; Lausanne; On-site; CHF 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

La division Group Corporate Services du Pictet Group à Genève recherche un/e Standardiste/Téléphoniste (100%). Vous offrez un accueil téléphonique professionnel et la gestion des appels des bureaux de Genève et Lausanne, avec redirection et traçage des incidents sur Jira.

Vous assurez le support technique, notamment via la Campus Helpline, et participez à un service de piquet en rotation. Excellentes compétences en français et en anglais requises; l’allemand est un plus. Domicile en Suisse exigé.

Qualifications

• Expérience de 2–3 ans en standardiste/téléphoniste ou call center.
• Excellente élocution, courtoisie et sens du service.
• Maîtrise du pack Microsoft Office.
• Français et anglais excellents, allemand bon, espagnol/italien un atout.

Responsibilities

• Réceptionner et gérer les appels externes et internes des bureaux de Genève et Lausanne et les rediriger selon les besoins.
• Gérer les retours d’appels des bureaux de Zurich, Bâle et Luxembourg.
• Répondre aux appels de la Campus Helpline, créer et clôturer les tickets dans Jira.
• Assurer un service de piquet en rotation certains jours fériés.

Skills

Élocution excellente

Service client

Esprit d’équipe

Discrétion/confidentialité

Microsoft Office

Français et anglais

Tools

Microsoft Office

Job description

La division Group Corporate Services du Pictet Group à Genève recherche un/e Standardiste/Téléphoniste (100%). Vous offrez un accueil téléphonique professionnel et la gestion des appels des bureaux de Genève et Lausanne, avec redirection et traçage des incidents sur Jira.

Vous assurez le support technique, notamment via la Campus Helpline, et participez à un service de piquet en rotation. Excellentes compétences en français et en anglais requises; l’allemand est un plus. Domicile en Suisse exigé.