Multikanal-Kundenberater Banking (80–100%)

Zuger Kantonalbank; Baar; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Die Zuger Kantonalbank sucht am Standort Baar eine engagierte Persönlichkeit zur telefonischen und schriftlichen Beratung sowie Bearbeitung von Kundenanliegen über digitale Kanäle. Sie betreuen Basisprodukte, Börsenaufträge, Devisen und Edelmetalle.

Sie verfügen über eine kaufmännische Grundausbildung, idealerweise Bank- oder Versicherungskenntnisse, sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse und arbeiten kundenorientiert in einem dynamischen Umfeld.

Qualifications

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Hohes Kommunikationsvermögen und ruhiges, lösungsorientiertes Auftreten in Kundengesprächen.
• Ausgeprägte Affinität zu digitalen Themen und Freude an der Nutzung digitaler Dienstleistungen.

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Beratung und Bearbeitung eingehender Anliegen via digitale Kanäle bis hin zum Kauf von Edelmetallen und Fremdwährungen.
• Eigenständige Erkennung und Abschluss weitergehender Kundenbedarfe sowie Weiterleitung an zuständige Fachbereiche.
• Sicherstellung des 1st Level Supports für digitale Dienste wie E-Banking, Mobile Banking und TWINT.
• Aktiver Beitrag zum definierten hohen Service Level.
• Einhaltung der Compliance-Vorschriften und internen Vorgaben.

Skills

Kundenkommunikation

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Ausbildung (z.B. Kundendialog EFZ)

Tools

IT-Anwenderkenntnisse

Job description

Die Zuger Kantonalbank sucht am Standort Baar eine engagierte Persönlichkeit zur telefonischen und schriftlichen Beratung sowie Bearbeitung von Kundenanliegen über digitale Kanäle. Sie betreuen Basisprodukte, Börsenaufträge, Devisen und Edelmetalle.

Sie verfügen über eine kaufmännische Grundausbildung, idealerweise Bank- oder Versicherungskenntnisse, sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse und arbeiten kundenorientiert in einem dynamischen Umfeld.