Mitarbeiterin / Mitarbeiter Guest Relations (a) 70%

Mediclinic; Aarau; On-site; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

5 Wochen Ferien

4 zusätzliche bezahlte freie Tage

Job summary

Die Hirslanden Klinik Aarau sucht eine serviceorientierte Persönlichkeit im Guest-Relation-Bereich zur Betreuung der Privatpatienten in nicht medizinischen Belangen. Sie empfangen Privatpatienten und sichern deren Zufriedenheit, unterstützen Abteilungen bei Reklamationen und arbeiten eng mit dem CRM.

Sie arbeiten im Team, verfügen über eine Hotellerie-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, sind flexibel (70% Pensum, 5-Tage-Woche) und beherrschen Deutsch sicher; weitere Sprachen sind von

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie oder mehrere Jahre Erfahrung im Guest-Relations
• Kommunikative, dienstleistungsorientierte und kontaktfreudige Persönlichkeit
• Versiert in moderner IT-Infrastruktur und eigenständige, zuverlässige Arbeitsweise
• Teamorientiert und flexibel – 70% Pensum verteilt auf 5 Arbeitstage
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil

Responsibilities

• Privatpatienten in nicht medizinischen Belangen betreuen, Wünsche erfüllen
• Privatpatienten empfangen/verabschieden; Sicherstellung der Patientenzufriedenheit; Unterstützung der Abteilungen bei Reklamationen
• Gutes Arbeitsklima und optimale Zusammenarbeit mit allen Abteilungen pflegen
• Administrative Tätigkeiten, Bewirtschaftung und aktive Arbeit mit dem CRM

Skills

Gastfreundschaft

Kommunikation

Teamfähigkeit

IT-Kenntnisse

Education

Hotellerie-Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Job description

Arbeitsort: Hirslanden Klinik Aarau | Aarau

Besetzung per: nach Vereinbarung

Anstellungsart: Unbefristet

Referenznummer: 75190

Die Hirslanden Klinik Aarau steht für Spitzenmedizin in überschaubarem, persönlichem Umfeld - getreu unserem Klinikziel "Erstklassige Medizin mit persönlicher Behandlung, wie wir es für unsere Liebsten wünschen".

DEINE AUFGABEN

• Du betreust unsere Privatpatienten in nicht medizinischen Belangen, organisierst und erfüllst die Wünsche und Bedürfnisse der Privatpatienten
• Du empfängst und verabschiedest unsere Privatpatienten und bist für die Sicherstellung der Patientenzufriedenheit sowie für die Unterstützung der Abteilungen bei Reklamationen zuständig
• Du pflegst ein gutes Arbeitsklima und eine optimale Zusammenarbeit mit allen Abteilungen
• Administrative Tätigkeiten und die Bewirtschaftung sowie die aktive Arbeit mit dem CRM runden dein Aufgabenprofil ab

DEIN PROFIL

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie oder einige Jahre Berufserfahrung im Bereich Guest-Relations
• Du bist eine kommunikative, dienstleistungsorientierte und kontaktfreudige Persönlichkeit
• Du bist versiert in der Nutzung von moderner IT-Infrastruktur und verfügst über eine selbstständige, zuverlässige und kundenorientierte Arbeitsweise
• Du arbeitest gerne im Team und bist flexibel einsetzbar – dein 70% Arbeitspensum verteilt sich auf 5 Arbeitstage
• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzten wir voraus, jede weitere Sprache ist von Vorteil

Wir bieten dir eine fundierte Einführung und anspruchsvolle Tätigkeitsfelder in einem lebhaften Arbeitsumfeld. Neben fünf Wochen Ferien erhalten Mitarbeitende, die sich für ihre Arbeit vollständig umziehen müssen, vier zusätzliche bezahlte freie Tage. Eine Übersicht aller Anstellungshighlights findest du hier: Bewerberinformationen

Für zusätzliche Informationen steht dir Frau Regula Casati , Abteilungsleiterin Hotellerie unter T [phone] , gerne zur Verfügung.