Mitarbeiterin / Mitarbeiter Guest Relations (a) 70%

Jobup; Aarau; On-site; CHF 36,000 - 58,000; Part time

Benefits offered by this job

5 semaines de congés

4 jours de congés payés en plus

Job summary

Clinique Hirslanden Aarau recherche un collaborateur Guest Relations à 70% pour assurer un service client de qualité et la satisfaction des patients privés. Vous accueillerez les patients, gérerez les réclamations et soutiendrez les départements en cas de réclamations, avec des tâches administratives et une collaboration inter-départements.

Formation en hôtellerie ou expérience en Guest Relations exigée; excellente communication et maîtrise des outils informatiques; parfait bilingue allemand

Qualifications

• Formation en hôtellerie ou expérience en Guest Relations requise.
• Excellentes compétences en communication et service client.
• Maîtrise de l'informatique et travail d'équipe.

Responsibilities

• Assurer un service de qualité pour les patients privés.
• Gérer les réclamations et garantir la satisfaction des patients.
• Collaborer avec toutes les équipes et effectuer des tâches administratives.

Skills

Service client

Communication

Informatique

Travail d'équipe

Tools

CRM

Job description

Rejoignez la Hirslanden Klinik Aarau en tant qu'employé Guest Relations.

Tâches

• Assurer un service de qualité pour les patients privés.
• Gérer les réclamations et garantir la satisfaction des patients.
• Collaborer avec toutes les équipes et effectuer des tâches administratives.

Compétences

• Formation en hôtellerie ou expérience en Guest Relations requise.
• Excellentes compétences en communication et service client.
• Maîtrise de l'informatique et travail d'équipe.

Lieu de travail : Clinique Hirslanden Aarau | Aarau
Prise de poste : selon accord
Type de contrat : CDI
Numéro de référence : 75190
La Clinique Hirslanden Aarau représente l'excellence médicale dans un environnement personnel et à taille humaine - fidèle à notre objectif clinique « Médecine de premier ordre avec un traitement personnalisé, comme nous le souhaitons pour nos proches ».

Collaborateur / Collaboratrice Guest Relations (a) 70%

Collaborateur / Collaboratrice Guest Relations (a) 70%

TES TÂCHES

• Tu prends en charge nos patients privés pour les aspects non médicaux, organises et satisfais leurs souhaits et besoins
• Tu accueilles et accompagnes nos patients privés et es responsable de la satisfaction des patients ainsi que du soutien des départements en cas de réclamations
• Tu entretiens un bon climat de travail et une collaboration optimale avec tous les départements
• Des tâches administratives ainsi que la gestion et le travail actif avec le CRM complètent ton profil de tâches

TON PROFIL

• Tu as une formation achevée dans le domaine de l'hôtellerie ou plusieurs années d'expérience professionnelle dans le domaine des Guest Relations
• Tu es une personne communicative, orientée service et sociable
• Tu maîtrises l'utilisation d'infrastructures informatiques modernes et disposes d'une manière de travailler autonome, fiable et orientée client
• Tu aimes travailler en équipe et es flexible – ton taux d'activité de 70 % est réparti sur 5 jours de travail
• Une parfaite maîtrise de l'allemand à l'oral et à l'écrit est requise, toute autre langue est un atout

Nous t'offrons une introduction approfondie et des domaines d'activité exigeants dans un environnement de travail dynamique. En plus de cinq semaines de congés, les collaborateurs qui doivent se changer entièrement pour leur travail bénéficient de quatre jours de congé payés supplémentaires. Un aperçu de tous les avantages liés à l'emploi est disponible ici : Informations pour les candidats
Pour plus d'informations, Madame Regula Casati, responsable du département hôtellerie, est à ta disposition au T [phone].

Le groupe Hirslanden est le plus grand réseau médical de Suisse. Le groupe comprend 16 cliniques dans 9 cantons. Il exploite également 5 centres de chirurgie ambulatoire, 18 instituts de radiologie et 6 instituts de radiothérapie. Le groupe compte 11 025 collaborateurs.