Mitarbeiter Servicedisposition & Administration (m/w/d), 100 %

Glory Global; Köniz; Hybrid; CHF 67,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

Glory Global in der Niederlassung Niederwangen bei Bern sucht eine flexible und motivierte Persönlichkeit als Mitarbeiter Servicedisposition & Administration (m/w/d), 100 %. Sie planen Techniker-Einsätze, koordinieren Störungen, Wartungen und Kundentermine, pflegen Stammdaten und erstellen Auswertungen.

Sie bringen eine kaufmännische Grundausbildung, Serviceinnendienst-Erfahrung und gute Deutschkenntnisse mit; Französischkenntnisse sind willkommen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung im Serviceinnendienst, Helpdesk, Disposition oder Administration.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse in der mündlichen Kommunikation.
• Routinierter Umgang mit MS Office; idealerweise ERP- oder Service-Management-Systeme.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Organisationsstärke und Teamfähigkeit.
• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Einsatzplanung und Disposition der Servicetechniker in der Schweiz.
• Koordination von Störungen, Wartungen und Kundenterminen sowie SLA-Überwachung.
• Bearbeitung von Serviceaufträgen, Berichten und Dokumentationen.
• Administrative Unterstützung der Kundenkommunikation und Ersatzteillogistik.
• Mitarbeit bei Sonderprojekten und bereichsübergreifenden Verbesserungen.

Skills

Serviceinnendienst-Erfahrung

Kundenorientierung

Organisationstalent

Teamarbeit

Education

Kaufmännische Grundausbildung oder Gleichwertiges

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Service-Management-Systeme

Job description

Mitarbeiter Servicedisposition & Administration (m/w/d), 100 %

Für unsere Niederlassung in Niederwangen bei Bern suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine flexible, engagierte und motivierte Persönlichkeit als Mitarbeiter Servicedisposition & Administration.

Deine neuen Aufgaben

• Einsatzplanung und Disposition unserer Servicetechniker in der Schweiz
• Koordination von Störungen, Wartungen und Kundenterminen sowie Überwachung der vereinbarten SLA Bearbeitung, Kontrolle und Abschluss von Serviceaufträgen und Serviceberichte
• Pflege von Stamm-, Auftrags- und Dokumentationsdaten sowie Erstellung von Auswertungen und Statistiken
• Administrative Unterstützung der Kundenkommunikation, bei Eskalationen sowie in der Ersatzteillogistik und Warenversorgung
• Mitarbeit bei Sonderprojekten und bereichsübergreifenden Verbesserungsmassnahmen

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Qualifikation
• Erfahrung im Serviceinnendienst, Helpdesk, in der Disposition oder Administration
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute mündliche Französischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office; Erfahrung mit ERP- oder Service-Management-Systemen von Vorteil
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Organisationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Schnittstellen
• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise – auch bei wechselnden Prioritäten

Das bieten wir Dir an

• Eine vielseitige, spannende und selbständige Tätigkeit in einem Schweizer KMU mit internationalem Flair
• Ein professionelles Team, in dem wir uns gegenseitig unterstützen und einen starken Zusammenhalt pflegen
• Eine offene Du-Kultur über alle Hierarchiestufen hinweg
• Moderne Telekommunikations- und Informatikmittel, sowie ein modernes Dispositions-Tool
• Flexible Arbeitszeitgestaltung sowie die Möglichkeit von Homeoffice
• Eigener Verantwortungsbereich mit Handlungsspielraum
• Massgeschneidertes Einführungsprogramm
• Gute Weiterbildungs- und Qualifikationsmassnahmen
• Weitere attraktive Anstellungsbedingungen und zahlreiche Zusatzleistungen